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“嘟,老人免費卡!”廣州公交車POS機上的提示音冷冰如水,能否向肇慶學習?

發佈時間:2012年04月11日 21:24 | 進入復興論壇 | 來源:羊城晚報 | 手機看視頻


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  誰不想永遠年輕?無奈歲月不饒人。在大都市,老人有優待———例如搭公交車可以免費。如果是在廣州,上車時一刷老人乘車優待卡,一聲“老人免費卡”清脆響亮,向整車人宣示了“特權”。但不是所有的老人家都喜歡這麼“高調”,在臨城肇慶,就有一些老人家覺得這樣的提示音讓他們感覺“不太舒服”。

  肇慶公交虛心改進

  今年初,肇慶公交公司通過來電和來信陸續收集到一些老人家的意見,希望公交公司可以在公交車POS機的提示音上作一些改進,搞得人性化一點。肇慶公交公司在聽取了各方的意見後,在上月底,把肇慶城區的343輛公交車上pos機的提示音由原來的“嘟,老人卡”改為“嘟,貴賓卡”。

  貴賓———尊貴客人之意,較“老人”而言,多了一份尊重,老人家欣然接受之餘,也讓同車的乘客感染到這份對老人的敬意。記者9號電話聯絡上肇慶公交公司的副總陳偉棠,問他此舉的初衷何在。陳偉棠直白地説,反正老人坐車是免費的,乾脆就讓他們心情更舒暢,大家一起建設和諧社會。

  説來輕鬆,閒聊之下方知這麼一改並不容易。陳偉棠説,老人們只是提了意見改,至於要改成什麼,並沒“明説”,他們諮詢了下屬單位,諮詢一線司機和一些老人乘客,大家都提出了不同看法,如“優待卡”、“免費卡”之類,都不大理想。後來有人提出,商場和銀行不是都流行用“貴賓卡”嗎,顯得特神氣,不如就叫“貴賓卡”吧!

  名稱定下來,就動手改了。“肇慶公交的經營沒有廣州那麼好,又沒有財政補貼,這一改算下來要十多萬元,都是我們自己想辦法解決。”陳偉棠説,錢的問題解決了,就開始聯絡廠家重新製作POS機上的芯片,做好後,分批給全市343輛公交車拆換,用了一個月才全部拆換完畢。

  廣州公交能否跟進?

  在廣州,65歲以上廣州籍老人,乘公交、地鐵全免費;60至65歲廣州籍老人享受半價優惠。“嘟,老人免費卡”、“嘟,老人優惠卡”是廣州公交車POS機上的提示音,聽起來如飲白開水,索然無味。按照有關方面公佈的數字,每天,廣州約有80萬人次使用上述兩種優惠卡,也就是説,這種提示音每天要播放80萬餘次。試想下,如果這80多萬次的提示音變成了一句尊老敬老的溫馨提醒,潛移默化的作用有多大?

  不知道廣州的老人家有沒有這樣的想法?記者特地來到錦城花園,這裡是2路車的始發站,每天都有很多老人家坐這路車到泮塘飲茶。提到肇慶公交此舉,很多老人家都叫好。“改了當然好啦,貴賓卡喔,身份不同,待遇不同嘛。”一位劉阿姨這樣説,其實自己一直覺得叫“老人免費卡”“老人優惠卡”不大好,除了直呼“老人”略顯不夠尊重外,這樣五個字的提示音也太長了,每播一次要兩三秒,而沒有播完,下一位乘客又刷不了卡,“上車的人一多,就佔用了時間。”

  另一位老人陳伯講得很委婉,“希望廣州都可以學肇慶改改,一個國際化大都市,以前別人早早就用IC卡那時,我們還用紙質的卡,已經是遠遠落後了。這次別人又跑在了前面,肯定要抓緊趕上。”記者算了下,如果用更改芯片的方式,一台車的成本在三百元左右,如果廣州公交車系統較先進,可能所需成本更小,不知有關方面會不會考慮下?

  羊城晚報記者馮小靜

  (報料人肇慶楊先生,三等獎100元)

  馮小靜

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