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浙江在線04月10日訊近日，高橋社區某小區兩戶居民為住房漏水的事發生口角。事情起因是樓上住戶重新裝修導致進水管漏水，給樓下住戶造成了困擾。社區綜合服務協管員老陳在走訪中得知後，連忙上門為他們進行調解，勸解他們以和為貴。最終，兩家人達成和解。
據悉，類似于這樣的矛盾糾紛在居民間經常出現。但自從去年秀洲區開展社會管理創新工作以來，高照街道試行全新的“網格化管理”機制，成立了社區綜合服務管理站，組建了一支綜合服務協管員隊伍，使矛盾糾紛得以及時解決。在日常工作中，協管員擔任起在其所管理的片區內進行矛盾糾紛排查、調解以及新居民協管、法制宣傳等社區日常工作職責。
“有些事情，協管員做個中間人處理矛盾，比我們社區幹部處理起來要靈光。”據高橋社區黨支部書記張涌介紹，社區綜合服務管理站的協管員雖然處理的只是一些小糾紛、小矛盾，但架起了溝通鄰里感情、解決鄰里矛盾的橋梁。
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