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聯通
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羊城晚報訊 記者許琛、實習生梁家燕報道：有讀者向羊城晚報報料稱，聯通官網3G號碼選號系統出現失誤，錯將一批屬於汕尾的號碼變成了廣州號碼。
4月2日，廣州市民尹先生登錄聯通官網挑選3G號碼，在下單購買時，發現從廣州186號段選出來的號碼歸屬地顯示為汕尾，連續選了十幾個號碼均為同樣的情況。尹先生致電聯通客服10010投訴。三天后，他再次登錄，發現問題依舊。
記者登錄聯通官網，進入選號系統“3G號碼”選擇城市“廣州”選擇號段“186”號碼自定義任意填入 “807”，再從中隨機挑選了幾個號碼，如18666348807、18676088074等，在最後下訂單的頁面發現號碼歸屬均顯示為“汕尾”。隨後，記者上官網，在號碼歸宿地查詢服務中輸入這些號碼，其歸屬地同樣顯示為“汕尾”。採取手機人工服務查詢，客服亦報告為汕尾號。
對於尹先生投訴三天后，客服既沒有回復，選號系統也沒有糾正，聯通客服解釋：“沒有回復，大概是因為工作人員記錄不正確，後臺部門沒有收到相關信息。”
如果廣州市民不小心選了外地號碼，會不會造成經濟損失？客服回復稱：“不會造成經濟損失。因為自2009年10月1日起，聯通就實行3G套餐全國一體化資費的政策，語音通話不再收取國內長途費和漫遊費，全國接聽免費，手機上網同樣取消漫遊費用，實現全國各地上網同價。”
為什麼系統會出現這樣的失誤？聯通方面表示，以前沒有出現過這樣的情況，近期也沒有類似投訴，“您是否在操作時自動刷新了呢？”在記者截稿前，客服沒有作出進一步解釋，但選號系統已經得到糾正，並可正常操作。（報料人尹先生，三等獎100元）
許琛、梁家燕
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