【IT168 資訊】高端家電正在成為消費者更新換代需求的首選，並在産品與服務上涌現出諸多創新亮點。在剛剛過去的清明小長假，從國美、蘇寧等家電賣場的銷售情況來看，節能舒適的高端變頻空調成為主流消費家電。尤其是海爾推出的應用了國際領先寬帶無氟變頻技術的超薄空調、除甲醛空調以及三送除甲醛、終身免費體檢、兩年免費包換等創新服務最受消費者歡迎。據國美、蘇寧、五星、大型超市及精品店等渠道銷售統計顯示，在超薄、除甲醛等個性化産品的帶動下，海爾空調份額同比提升顯著，明顯高於行業其他品牌。而來自中怡康的數據也顯示，在北京、山東等一線省市，海爾空調牢牢佔據行業第一的位置。

　　除此之外，在不久前舉辦的第十六屆“全國市場銷量領先品牌信息發佈會”上，海爾空調又榮獲了“2011年度一、二級能效變頻空調銷量第一”桂冠。諸多第一的成績説明，海爾空調已完全掌握了市場話語權，將繼續主導行業發展趨勢。

　　舒適、節能的高端變頻最受寵

　　“今年的空調市場比較特殊，危機與機遇並存，要想實現增長、提升必須得有耳目一新的東西”，某家電賣場銷售負責人總結道，清明小長假期間消費者並不買“降價”、“促銷”、“搶購”的賬，他們反而對高品質、差異化的海爾變頻空調更感興趣。

　　以海爾推出不久的超薄空調為例，不少想要更換掉家裏老式空調的消費者都選擇了這款産品。 “聽説海爾的變頻空調不錯，就來看看了，選了一台超薄的空調”，王女士告訴記者，家裏重新裝修了，挺時尚的，所以她也選了款時尚的空調。

　　不僅是更新換代的消費者，一些新裝修家庭對海爾的除甲醛空調也表現出了極大的興趣。許多剛剛結婚或者剛搬新家的消費者認為海爾的除甲醛空調不僅能去除甲醛，而且製冷制熱效果也不錯，性價比高值得購買。

　　用戶主導實現創新是制勝關鍵

　　海爾空調能夠贏得如此多消費者的“芳心”，關鍵就在其始終以用戶需求為主導實現創新，讓消費者體驗到了創新帶來的時尚、舒適生活享受。如技術創新，海爾推出的節能高達59.3%的寬帶無氟變頻技術，為消費者帶來了更高境界的節能舒適生活。如設計創新，海爾推出的僅148毫米的世界最薄空調，將節能與超薄設計完美結合，為消費者帶來了美與舒適的享受。

　　除此之外，創新服務也越來越受消費者追捧，海爾空調推出的終身免費體檢、三送除甲醛、兩年包換等創新服務不僅為消費者解決了多種疑慮和煩惱，而且通過服務加承諾的方式，確保了消費者放心購買、放心使用。

　　有業內人士分析，隨著生活水平的不斷提高，消費者對家電的欣賞品味以及産品的品質要求也越來越高。而懂得在空調功能、外觀設計以及滿足家庭空氣高質量需求等方面下功夫的企業也最懂得抓住消費者的心。海爾空調創新的産品和服務所帶動的消費熱情便充分證明了這一點，其以消費需求為導向精準定位消費需求，實現技術、産品、服務的創新升級，勢必為其衝擊2012空調旺季市場帶來持續、強勁動力。