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香港10招管控宰客效果顯著 “零團費”疑“變種”再現

發佈時間:2012年04月09日 12:56 | 進入復興論壇 | 來源:人民網-《人民日報海外版》 | 手機看視頻


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  10招管控宰客效果顯著

  本報電 據香港《文匯報》報道,內地遊客一直是香港旅遊業的“火車頭”,自香港旅遊業議會推出10招規管打擊業內經營內地團的“害群之馬”後,效果顯著,內地遊客投訴大減。

  根據旅發局數字,2012年2月訪港的內地客就有逾220萬人次,佔整體旅客的68%。2011年初,爆出惡導遊阿珍強迫旅客購物醜聞後,旅遊業議會隨即推出10招規管,打擊業內經營內地團的“害群之馬”。新規包括導遊及旅行社計分制及“一團一導遊”,即香港的接待社需指派同一名導遊全程接待內地團,以確保服務質素及防止“刀手”宰客。

  此外,為加強旅行社監管,旅議會也要求香港接待社及內地組團社簽訂列明團費的合約,以確認旅行團行程及食住等安排不會“貨不對辦”,符合質素要求,並需指明購物場所及停留時間,及有否自費項目等。

  旅議會推出的10招實施至今,內地客投訴數字確實大減,根據旅議會數字,如單以2012年2月計算,該月共收到26宗內地旅客投訴,比2011年同期的42宗也急跌38.1%。

  “零團費”疑“變種”再現

  本報電  據香港媒體報道,沉寂一時的“零負團費”旅行團疑“變種”後再現香港。有內地旅行社冒用香港旅發局名義,聲稱獲贊助商支持在網站銷售“超低價”港澳旅遊券,以數元投得旅遊券,即可參加原價2000多元的港澳團,有變相經營零團費購物團之嫌。

  據香港《文匯報》報道説,近日內地淘寶網涌現大量港澳旅遊券,只花數元競投,即可獲得聲稱原價數千元的港澳旅遊套餐。其中一個標榜“港澳4日3夜雙人遊貴賓房”的旅遊券,以6元競投,再加220元即可享受原價2760元的港澳遊。網頁解釋獲贊助商出資,更指主辦機構是香港旅遊發展局,承辦單位是深圳一家旅行社。行程方面,旅客在深圳口岸集合,隨即來港到訪山頂、黃大仙,也會“參觀”珠寶中心、免稅店等購物點。網頁還聲稱絕無強迫消費,否則可致電投訴,舉報一經查實更有500元獎金。

  香港《文匯報》記者根據網頁聯絡電話致電查詢時,一名自稱旅行社曾姓女職員表示,220元不是團費而是導遊小費,強調因獲贊助全程零團費,記者表示擔心強迫購物,對方即稱“購物是肯定要的,不會關起門來強迫就是”。

  香港旅遊業議會主席胡兆英錶示,過去半年共獲7宗有關旅遊券的投訴,主要涉及導遊服務態度及在購物點的停留時間過長,但並沒有人直接投訴被強迫購物。胡兆英擔心“旅遊券團”是零負團費“翻版”。旅議會已將事件告之國家旅遊局,希望查明事件來龍去脈,並要求相關網站儘快刪除不實信息。

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