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“成功的國際金融中心在發展過程中都離不開良好的‘硬環境’和‘軟環境’。”匯豐銀行(中國)有限公司行長兼行政總裁黃碧娟在接受採訪時説，根據倫敦金融城的全球金融中心指數，關鍵要素通常包括市場規模和準入，基礎設施水平，寬鬆的商業環境，透明的監管，豐富的人才，金融信息的自由交流等。
黃碧娟認為，上海在這些方面已有很好的基礎。未來還需進一步深化市場改革，穩步拓展金融市場的廣度和寬度，並且通過創新繼續擴大金融機構能夠提供的産品和服務範圍。與此同時，相關“軟體”方面的配套基礎設施也很重要，例如市場效率、監管框架和法律基礎。這些因素影響著交易成本，而降低交易成本是改善商業環境的關鍵。
“更重要的是還需要大量人才作支撐。”黃碧娟説，上海已經匯集了豐富的金融人才，擁有多所著名高校，可以在金融、貿易、商業和法律等多方面為金融中心建設輸送人才。儘管如此，要建設國際金融中心，上海還需要更多有經驗的專業人士和管理人才。在大力“引智”的同時，還可以鼓勵金融機構加大對人才培訓的力度，為長遠發展持續地提供人才。
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