7日下午，京東商城在其網站刊出公告稱，將暫時停止代購火車票業務，但仍舊免費提供在線查詢功能。

　　京東商城的公告稱，“鋻於京東商城火車票代購業務測試期間出票成功率較低,影響到部分客戶體驗，京東商城決定暫時停止代購業務，但仍舊免費提供在線查詢功能。”

　　近日京東商城360buy.com涉足火車票業務已經引發各方關注及議論。鐵道部運輸局也在近日發佈“重要公告”，重申中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)是銷售火車票的唯一專業網站,鐵路部門沒有授權或委託任何其他網站開展火車票發售或代購業務,售票除了票價和5元服務費外,不能加收任何其他費用。

　　此前對於火車票網絡售票資質放開問題,鐵道部運輸局局長吳強曾表示,鐵道部已形成傳統的直接面對購票者的售票模式,目前沒有考慮將購票資質放開到商業網站。

　　他説,民航系統主要靠商業網站購票,但乘客相對較少；火車票春運期間可能每天要出票七八百萬張,人多、量大,統一購票便於監管。

　　目前,購買火車票的主要途徑為火車站窗口購票、代售點購票、電話訂票購票以及通過www.12306.cn網站購票。

　　但此前商業網站京東商城于3月30日推出了火車票預訂和代購業務。京東商城的火車票業務是與鐵友網合作。鐵友網具有線下實體代售點運營執照。

　　事實上,鐵友網此前已在線銷售火車票兩年,並在今年3月與攜程旅行網達成戰略合作,這些線上售票行為一直未遭到鐵道部叫停,此番與京東合作卻換來鐵道部一紙嚴厲公告,業內分析,這和京東“樹大招風”引發鐵道部關注有關。

　　而根據《鐵路旅客運輸辦理細則》規定,車票由車站或鐵路運輸企業設立的其他售票處所發售。為了方便旅客,也可委託其他部門代售車票。

　　公告全文

　　尊敬的京東網友：

　　鋻於京東商城火車票代購業務測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗，京東商城決定暫時停止代購業務，但仍舊免費提供在線查詢功能。

　　京東商城會繼續努力，不斷改進合作商家的信息服務能力，以便早日提供火車票訂購業務。感謝各位網友的支持！京東商城自3月30日推出火車票代售業務一週以來，引發輿論強烈關注。對此，鐵道部運輸局昨天發佈公告表示，12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的惟一專業網站，鐵道部門沒有授權或委託任何其他網站開展火車票發售及代購業務。公告中還表示，國家規定售票除了5元服務費，不能加收任何其他費用。

　　這一公告雖然並未“點名”，但業內紛紛將目光瞄向京東商城。

　　京東商城火車票業務剛上線時，除了代售火車票需加收5元鐵路客票銷售服務費外，還要收取專項配送費20元。昨天，這筆費用已經悄然取消。今天，又做出了最新的暫停業務舉措，可見京東的火車票代購之路並不順暢。

　　不過，從公告中的措辭，可以看出，京東仍然留有“改進服務，早日提供火車票訂購業務”的空間，事態發展，我們將持續關注。