菏澤19家企業被工商集中約談涉及6大行業_新聞臺

　　為切實保護消費者合法權益,有效遏制大型連鎖(加盟)商貿流通(服務)企業消費侵權行為,6日,菏澤市工商局召開了服務企業行政指導座談會,消費侵權問題較多、申訴量居高不下的19家企業被集中約談,被要求限期整改。
　　據了解,被約談的19家企業涉及商貿、保險、物流、通訊、石化業和汽車駕培等六大行業。據山東省工商局12315申訴舉報指揮中心統計數據顯示,這19家企業申訴舉報總量為141件,較去年增長106件,超出去年申訴舉報量的四倍。從申訴舉報內容看,商品和服務質量差、不履行“三包”規定、推諉拒絕消費者合法訴求、虛假宣傳、不履行服務承諾等問題消費者反映最為強烈。
　　6日上午,菏澤市工商局召開了服務企業行政指導座談會,對上述19家企業進行集中約談,指導和敦促被約談企業認真查找問題癥結和根源,提出整改措施,制定整改進度表,定期向工商部門報告自律整改情況。
　　“低溫保質期短的食品容易出現過期現象,與工作人員疏忽大意有很大關係。今後將嚴把質量關,加強管理”；“把解決車險理賠難問題作為重點來抓”；“科目二積壓的學員較多,一定做好解釋工作”；“提升員工素質,減少物流過程中郵寄物品破損、丟失現象”……座談會上,被約談的企業相關負責人紛紛自查企業問題,並提出了自糾的措施和辦法。
　　“對這些被約談企業的整改情況,工商局將定期跟蹤檢查。”菏澤市工商局12315申訴舉報中心主任鄔可偉介紹,此次被約談的企業要于4月20日前完成整改,屆時工商部門將再次審核評估整改情況,對整改不合格企業再次進行集中約談。今後,每半年菏澤市工商局將對申訴舉報量大的企業集中約談,指導和敦促被約談企業針對自身問題自律整改。