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銀行和客戶之間公平交易有多遠

發佈時間:2012年04月08日 00:24 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  如果一項交易,提供商品或者服務的一方,沒有明碼標價,你會願意購買嗎?答案多半是否定的,然而如果對方是銀行呢?恐怕多半你已經在不知不覺中“被交易”了。銀行和客戶之間,到底是不是公平交易?從近期的一些新聞中,可以得到結論。

  據銀監會的要求,各銀行要將現行合規的服務收費項目逐項列示收費依據和收費標準等內容,于3月底前公示。時間節點到來,原本應該全面公開、明碼標價的銀行收費卻依舊羞羞澀澀,包括建行、中行、農行在內的多數銀行都未在其網站上對收費項目進行“明碼標價”。

  近年來,實體經濟不景氣,但一個行業利潤很突出,那就是銀行業。最新公佈的2011年年報顯示,五大國有銀行凈利潤超過6700億元。銀行大,銀行牛,銀行坐擁暴利,賺錢沒商量。然而錢賺得霸氣,事卻辦得不磊落,至少,這明碼標價是小商小販都應該遵守的基本商業守則,在銀行這裡,三令五申之餘,仍未實現。中國銀行業協會上月公佈的報告顯示,去年行業最為集中的投訴就是銀行服務及服務類收費問題。

  銀行和客戶,一直就存在權利和利益的不對等。過去,銀行往往習慣地把自己當做是國家的一個部門,但現在銀行已經是普通的金融法人企業了。既然是企業,和消費者之間的關係就是普通的合同關係了。銀行沒有特權,應該是平等的關係。但現在銀行和客戶的關係在實際上還是不能符合國際慣例。

  明碼標價是起碼的,但並非公示了價格就公平合理了,部分銀行在一些服務收費上存在的“漫天要價”和混亂現狀,小額賬戶收費、跨行轉賬收費過高、ATM機跨行取款重復收費等常常見諸報端。針對銀行收費不規範,主管部門雖然發起過多次整頓,日前已徵求意見的《商業銀行服務價格管理辦法》提出,根據商業銀行服務的性質、特點和市場競爭狀況,商業銀行服務價格分別實行政府指導價、政府定價和市場調節價。但如果消費者沒有話語權,這樣的定價仍然不能達到公正的標準。由於缺乏足夠的市場競爭,銀行掌握著主導權,毫不顧惜客戶感受,才能肆意推出各種收費項目。從世界範圍來看,銀行業走市場化競爭乃是必然趨勢。只有堅決破除壟斷,才是銀行和客戶實現公平交易之不二法門。(財經評論員 白嶺)

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