3月30日京東商城正式開售火車票，然而剛上線一週便遭遇尷尬。鐵道部運輸局發佈重要公告稱，www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站。截至目前，鐵路部門沒有授權或委託任何其他網站開展火車票發售或代購業務，這意味著剛剛開始一週的京東商城代賣火車票業務或將面臨叫停。針對鐵道部門的説法，京東商城有關人士在接受成都晚報記者採訪時表示，其火車票代購還是在測試期，不予評論。

　　記者體驗

　　京東是代購

　　不保證訂票成功率

　　今年春運鐵道部全面啟動了網購火車票，然而在春運期間由於訪問量巨大，鐵道部12306訂票網站常常無法訪問，因此廣受詬病。春運結束後，業界紛紛呼籲允許民間資本進入，以拓寬購票渠道，防止網絡擁堵，3月30日京東商城正式開售火車票。昨日，記者進入其在線旅行頻道的頁面上，可以看到火車票預訂查詢的服務窗口，在填寫了出發時間等信息後，即可挑選列車車次、座位等類型，確認後將進入訂單頁面，需要輸入旅客的個人身份信息，完成付款後訂單就會正式生效。記者觀察注意到，京東火車票支持全國鐵路站點和各類型車次的車票預訂，從高速動車、城際列車到臨客普快列車的車票均可預訂，送票範圍也是覆蓋全國。但用戶除了需要支付車票票面的價格外，每張票還要支付5元的鐵路客票代售點服務費，並支付給京東一定的專項配送費。

　　通過觀察發現，京東商城網購火車票和鐵道部12306網站購票最大的不同在於，京東商城在接受訂單後並不能保證成功率。在京東商城的《火車票預訂協議》中提到，火車票代購無法承諾百分之百都能購買到火車票。用戶付款後未能落實購買的票務，京東將在用戶申請退票後的3-15個工作日內退費。由此可以看出，京東並非是直接銷售火車票，而是通過代購服務來提供火車票，即旅客提前提交訂單後，京東商城在預售期內確認是否有票，有票即可購買，無票則實施退款。

　　各方説法：

　　鐵道部發佈聲明

　　京東表示還在測試期

　　鐵道部門：時隔一週，鐵道部運輸局在12306網站上正式對外發佈重要公告，強調了12306網購火車票的唯一資質。記者注意到，這份公告包含了三項聲明：

　　1.www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站，公開發售全國各次旅客列車車票，每名旅客均可直接通過該網站購買火車票。截至目前，鐵路部門沒有授權或委託任何其他網站開展火車票發售或代購業務。

　　2.旅客在www.12306.cn之外的其他網站訂購火車票，其身份信息和資金安全，鐵路部門不承擔責任。

　　3.按照國家有關規定，任何單位或個人在售票環節中不得在國家規定的票價和客票銷售服務費之外加收其他任何費用。

　　在鐵道部發表聲明後，成鐵局相關負責人在接受採訪時也對記者表示，截至目前，12306是直接在網上銷售全國火車票的唯一專業網站，其餘網站並不具備資質。目前成鐵局管轄範圍內每天發送旅客在40萬人次左右，其中通過網購的旅客約為5萬名，除此之外的川黔渝三地旅客主要還是通過窗口、代售點等傳統方式辦理車票業務。

　　京東商城：針對鐵道部門的説法，京東商城有關人士在接受成都晚報記者採訪時表示，其火車票代購還是在測試期，不予評論。

　　成都晚報記者 劉文藻 王興渠 攝影謝輝