蘭州部分銀行收費項目繁雜且儲戶難以查找

　　根據銀監會的要求，各銀行要將現行合規的服務收費項目逐項列示收費依據和收費標準等內容，于3月底前在總部網站上統一公佈或印製手冊發佈。但是，記者在4月5日走訪蘭州市部分銀行時卻發現，雖然各營業網點對金融服務收費價格進行了整理並製作成冊，供儲戶翻閱，但價格公示缺位，收費項目繁雜難以查找，絕大多數銀行網點僅放置了一份金融服務價格目錄且不易被找到，只有儲戶主動詢問時工作人員才會拿出，因此，這種收費價格公示有流於形式之嫌。

　　部分銀行網站沒有公示收費價格

　　昨日，記者對在蘭州有機構的包括工行、中行、招行在內的8家銀行的官方網站查詢後發現，包括中行、建行和浦發銀行的官網首頁上均發佈了有關服務價格公示的相關公告，通過公告記者得知中行和建行的儲戶可前往各網點查詢，而浦發銀行的儲戶即可在各網點查詢收費價格，在開通網銀後也可通過登錄網銀上網查詢。在農行、交行等4家銀行的官方網站首頁，記者沒有找到有關價格公示的公告和服務價目表的相關信息，工行雖然在官網列出了4大類共34項服務價目表，但僅限于部分收費項目，大多數金融服務收費標準仍無法通過銀行網站查詢。

　　多家銀行網點查詢不易

　　隨後，記者走訪了城關區多家銀行網點，基本上所有的銀行網點都制定了服務收費目錄供儲戶翻閱查詢。在皋蘭路的一銀行網點，當記者要求查閱服務價格表時，工作人員才將置於填單處的《招商銀行金融服務價格目錄冊》拿了出來。在鐵路新村另一家銀行網點，當記者提出想通過價格目錄查看異地存取款的收費標準時，銀行工作人員雖熱情幫助查找，但不難看出其對價格目錄並不十分熟悉，“這是前幾天才印發的，我們也不是很熟悉。”工作人員如此解釋。

　　在走訪了多家銀行網點後記者發現，多數銀行網點的服務收費目錄少則數十頁，多則上百頁，放置地點較為隱蔽，只有主動提出要查閱，工作人員才會出示。各行的收費名錄字號普遍較小，沒有目錄，內容又涉及個人客戶、公司及金融機構客戶、綜合客戶服務收費等繁雜業務，翻閱查找很不方便，再加上大多數銀行網點只有一本服務價格目錄，更加大了查詢難度。

　　走訪中，記者也發現部分銀行網點將服務價格目錄張貼或放置在顯眼的位置提醒儲戶注意，在和鐵路局的交行網點，記者就看到這裡不但設置了服務價格諮詢處，還在前臺醒目位置放置了一本《交通銀行服務收費名錄》。

　　“銀行服務價格公示對百姓而言是件好事，但這樣遮遮掩掩的做法只會讓公示走走過場而已。”市民李先生表示銀行只有開誠布公地向儲戶明示收費項目價格，才能保障消費者的權益。在採訪中，更多的市民建議銀行應該同時在網上公佈服務價格表，以便查詢，並建議有關部門將常用服務價格明細製作成宣傳單張貼在各銀行網點的醒目位置，真正“明碼標價”，讓消費者一目了然。