2012永安公墓清明播報

　　永安公墓

永安公墓總經理張昕接受北方網專訪

　　天津北方網訊：4月4日，天津永安公墓舉行了第29場無條件全免費環保葬，自2010年3月20日以來，共有1100位綠色殯葬實踐者落葬在永安公墓的生態墓區，也開創了中國殯葬事業改革的先河。近年來，天津永安公墓在中國殯葬行業的服務創新上別出機杼，除環保生態葬外，推出的專屬迎靈車服務、遠程視頻祭掃、電子紀念屏短信留言、永安大家庭網絡互動等項目，不僅讓人耳目一新，也受到社會的高度關注和認可。永安公墓總經理張昕近日在接受北方網專訪時表示：這些項目的推出是企業滿足各種社會需求的體現。

　　“一個企業不管做得多成功，要想長盛不衰，就要承擔自己應承擔的社會責任。公墓需要消耗土地，而土地又是國家的稀有資源，必然會導致墓價上漲，這樣就造成了一部分群體安葬不起的情況。也有一部分市民具有先進的環保意識，認為應該直接回歸自然。”張昕説，“作為企業，既然能夠滿足墓葬，為什麼不能滿足對社會更有利的環保葬呢？這就涉及了利益問題，但就算是損失一些利益，企業也必須承擔起應有的社會責任。企業要為社會做點實事，否則就不會得到大家的擁護。無條件全免費環保葬就是企業順應和滿足時代要求的做法。”

　　張昕表示，企業應該關注客戶，在客戶有需求時就要去滿足他們。迎靈車的設計就基於這種理念，目前中國只有5輛。由於一些殯葬文化的傳統觀念，很多社會車輛都不歡迎那些抱著自己父母骨灰盒的市民乘坐，他們孝敬父母卻得不到尊重。永安公墓為了滿足客戶，根據“移動的靈堂”設計了這種迎靈車，併為客戶配備了專職禮儀人員，使整個殯葬儀式變得更莊重，解決了客戶的大問題。

　　遠程視頻祭掃、電子紀念屏的設計也是永安公墓關注客戶的體現，許多客戶身在外地或國外，由於工作繁忙，清明節無法來到墓地，他們心裏很難過。而通過這種“遠程祭掃”、“生者發給逝者的短信”，可以使客戶隨時隨地發送信息，解決了他們的情感宣泄問題。正如張昕所説：“企業的發展動力就是滿足客戶，只有不斷關注和滿足他們，才能産生新的發明創造。”

　　在這些新項目的推廣上，張昕認為，不能“一刀切”，要滿足客戶的不同需求。推廣新舉措不能著急也不能強迫，從目前的形勢看，墓葬還是主流，但那些需要環保葬的人，企業也一定會無條件滿足他們，這就達到了一種和諧，社會發展的趨勢就是文化的多元性和需求的多樣性。(記者田芃)