街坊報料：買電腦的時候店家承諾價格最低，否則無條件退貨，但付款後還是發現被“忽悠”了，購買價格比市場價高了1500元。

　　記者跑腿：電腦城商場負責人表示，電腦價格和市場價相差無幾，多出的1500元是“贈品”收費。

　　（記者 高化艷） “我在惠海數字生活廣場買電腦時，市場價3000元左右的電腦，卻賣給我4500元，原來承諾免費贈送的耳機、鼠標等物品都是要收費的。”昨日，街坊趙先生反映，自己買電腦被忽悠，承諾價格若高出市場價即可無條件退款的商家表示，因為贈品已打開，只能退趙先生322元。

　　街坊：説好的低價呢

　　大學老師趙先生表示，上週三在崗頂買電腦時，被一男導購員帶到附近的惠海數字生活廣場三樓。對方同時擺出3款電腦，其中有一款是華碩1225B，價格為5700元，並承諾“如果賣的電腦比京東或其他商家貴，可無條件退貨。”並主動提出免費升級內存、硬盤，還送音箱、耳機、清潔套裝、鼠標、移動充電器等，還主動降價5000元，心動的趙先生當時就刷卡買了電腦。

　　工作人員裝電腦的時候，趙先生在店內上網查到剛買的電腦在京東網只需要2889元，“當時就傻眼了”，詢問之下，售貨員表示電腦的價錢中包含了贈品的價錢，並拒絕退貨，只同意把沒有升級的內存退掉，並退回500元。

　　隨後，趙先生的妻子趕到該店，匿名詢問同款電腦的價格，銷售員説2980元。夫妻二人找來商場領導反映被“忽悠”，然而協商後商家只答應退給300元。

　　商家：贈品要收費

　　日前，記者來到惠海數字生活廣場，商場負責人王先生表示：“趙先生所購買的華碩1225B新號電腦售價為3099元，贈送的音箱收費499元、硬盤從小容量升級到大容量的差價收費380元，其他贈品也要相應收費。加上贈品的價錢，所以電腦的總價錢為4178元。商場也需要賺錢，所以電腦賣4500元。趙先生若對電腦價格不滿意，只能退322元。但是不能退貨，贈品因為已經打開也不能退。”

　　對此，趙先生表示不滿意，“當時説好免費送的音箱、耳機、清潔套裝、鼠標，以及免費升級硬盤等，實際上卻要收費。”商場負責人王先生解釋為：“贈品的價錢包含在電腦的價錢中。”而電腦銷售員則否認自己曾向趙先生説過“如果賣的電腦比京東或其他商家賣的貴，可無條件退貨”的話，稱並無作出承諾。

　　律師：贈品必須免費

　　採訪中，廣東廣信律師事務所律師歐陽曉軍表示，若銷售人員確實承諾顧客購買價比其他商家貴可無

　　條件退貨，該承諾具有法律效應，且商家要履行承諾，否則需要承擔締約過失責任。但需要取證，比如錄音等。

　　另外，根據《消費者權益保護法》，消費者在購買大宗商品，贈品必須免費。因為贈品以購買行為為前提，是附屬購買行為。建議該顧客首先與店家協商，若協商不成功，可以到工商部門、消費者協會進行投訴。