范大姐提醒：商場贈品和商品同樣享有三包服務本報通訊員 章萍波 本報記者 段瓊蕾

　　買東西拿贈品，在如今的商場裏挺普遍。當贈品是電器、手機等産品時，出了質量問題要保修，往往沒那麼容易。

　　昨天，寧波市工商局海曙分局鼓樓工商所12315的工作人員范麗君介紹，僅她手上有關贈品的投訴今年就有十起，而去年同期只有三起。

　　問題主要集中在消費者認為贈品也應享受“三包”服務，但商家卻不承認。

　　贈送的手機不能保修

　　家住天一家園的程先生打算買一套家電，趁著元旦家電商場搞促銷，他花了近萬元購買了一整套家電。

　　開始，程先生還挺高興，商場贈送了他一部摩托羅拉手機，包裝完整還有保修卡，只是沒有發票。

　　過了3個月，手機就出故障了，程先生送到維修部保修，卻被拒絕了。

　　維修部表示，手機保修時間為購買後一年，由於程先生的手機沒有發票，他們只能根據手機出廠日期2010進行推算。結果發現手機早已過了保修期。

　　程先生如果堅持維修，就得自掏腰包。

　　家電商場表示，該手機確實是今年1月1日的贈品，還出具了相關證明，但維修部對於商場的説法卻不認可，不給保修。於是程先生對商場進行了投訴。

　　商場負責手機一年保修

　　范大姐認為，程先生贈品手機內的三包規定應與其它新購手機一樣，贈送日期可視為購貨日期，一年內出現故障應得到保修。

　　維修部在沒有購貨發票的情況下，以出廠日期來推算購貨日期也符合相關規定，不予保修也有一定道理。

　　但家電廠商在贈送手機時，並沒有標注手機型號，只在發票上寫了“贈品”兩字，這樣的依據不足以讓維修部信服，主要責任還在商場方。

　　經調解，范大姐建議家電商場負責起程先生在獲得手機贈品一年內的保修，雙方表示同意。

　　范大姐提醒：贈品同樣享有三包服務

　　類似贈品的糾紛有很多，不少消費者和商家都認為贈品是免費獲得，不能退換修、不能享受“三包”服務，這些觀點都是錯誤的。

　　根據“三包”規定，商品有“誰銷售誰負責”原則，在法律上贈品與商品一併出售，享受商品同樣的售後服務。

　　即使是廠家附送的贈品，一經商家售出，商家同樣要依照法律規定承擔售後服務責任。

　　消費者在購買商品或接受服務時，如有贈品的，消費者必須要求商家把贈品內容，包括贈品名稱、型號、服務承諾等重要內容寫進票據，以便舉證維權。