4月2日，清明小長假的第一天，上海鐵路局發送旅客140萬人，日發送客流量超過今年春運。高鐵便捷的購票方式、舒適的出行環境和密集的開車方式吸引了廣大上海市民,成為市民踏青出遊的首選工具。

　　購票更方便

　　4月2日早晨7點45分，家住上海的俞先生和兩個姐姐帶著82歲的老母親來到鐵路上海站。自從父親去世後，每年清明時節，俞先生都會和家人一起去蘇州祭掃父親。俞先生一家今天要乘坐滬寧高鐵列車，憑著身份證他們順利來到候車室。俞先生説：“票是外甥女從網上訂的，聽説現在乘高鐵刷二代身份證就能進出站，所以訂完票就直接拿著身份證來乘車了。”

　　近年來，鐵路部門先後推出了網絡售票、電話訂票、自助式購票和代售點窗口售票等多種售票方式，讓旅客購票有了更多的選擇。特別是網絡售票和電話訂票，由於省時方便，越來越受歡迎。剛開始，上海鐵路局每天網絡、電話訂票量只有3萬多張，現在已增加到了20萬張左右。

　　針對春季市民舉家出遊較多的情況，今年3月1日，上海鐵路局推出了電話預訂、配送團體火車票便民措施，只要6人及以上且乘車日期、車次、到站相同的，就可撥打該局12306客服電話預訂團體車票，對有送票需求的旅客，還提供送票服務。售票方式的多樣化，為旅客購票提供了方便，也讓更多的旅客選擇高鐵出遊。

　　8點20分，俞先生與家人來到檢票口。他高興地説，“鐵路真是大變樣了，以前每年這個時候買票乘車很麻煩，來回排隊折騰，現在坐在家裏網上就能買票，身份證可以乘車，真不敢想象”。俞先生告訴記者，以前去蘇州掃墓最快的車要2個小時，現在高鐵只要半小時就到蘇州了。“我買的往返票，下午2點就可從蘇州返回上海了。”

　　鐵路上海站客運值班員告訴記者：“剛開始持二代身份證乘車的大部分是年輕旅客，現在各年齡層次的都有，人數也在增多，在早晚高峰時段，每趟高鐵將近有五分之一的旅客是持二代身份證進站乘車的。”

　　旅遊更順暢

　　為了方便旅客出行，長三角高鐵列車開行與市場需求和客流變化更加密切。今年3月份，上海鐵路局對滬寧、滬杭高鐵列車開行方案進行了優化調整。調整後的列車運行圖，滬寧、滬杭高鐵列車開行更加靈活，特別是週末、清明節假日等客流高峰時段，針對旅客出行集中、計劃性強等特點，分別採取了高峰列車運行圖、週末列車運行圖、日常列車運行圖等多種方式安排列車開行，盡最大努力滿足旅客出行需求。針對假日期間可能出現的突發客流，該局還採取了加開臨時客車、高鐵列車重聯運行，以及適時加開圖外臨客、加挂車廂等措施，安排應急運能，為旅客出行提供方便。清明小長假3天早高峰，上海至蘇州、無錫高鐵列車公交化，開行密集，旅客出行更加便捷。

　　記者看到，在鐵路上海站、上海南站、上海虹橋站車站進站口都設置了“親友會合點”，志願者和客運人員正在引導旅客進站乘車。在鐵路上海站進站口還設置了春遊掃墓用品便利專櫃，提供鮮花、青糰、銀片糕、飲料等物品，鐵路服務在為旅客提供方便的同時也讓旅客感到十分親切。俞先生就表示，高鐵購票乘車這麼方便舒適，自己以後還會選擇坐高鐵出行。