4月4日，乘客朱小姐乘坐718路公交車時，被車門夾了約2分鐘，她要求司機道歉遭拒，朱小姐便一直坐到終點站，到該線路公交車的調度室“討説法”，哪知司機一見，當場叫她“滾！”

　　朱小姐介紹，她家住光谷大道劉張灣。昨日下午2時許，她在光谷大道路陸景苑小區乘坐718路公交車回家。可能是因為清明節假期的最後一天，當時，公交乘客特別多，她已錯過一輛公交車。好不容易又來了一輛718路公交車，車上乘客還是很多。上車門附近也站滿了人，朱小姐擔心這次又擠不上車，根據以往經驗，她便對司機喊了一聲：“我從後門上車，待會再來刷卡！”接著，朱小姐就來到後門，但後門有大量乘客下車，她就等了一會。

　　可是，朱小姐剛跨上車後門，左腳還沒有邁上後門邊的臺階，車門就關閉了，她的一半身體被車門緊緊夾住，朱小姐動彈不得。而這時，還有一些乘客沒有下車。這些沒有來得及下車的乘客大喊司機開門。但等了大約兩分鐘，車門才打開。朱小姐很生氣，認為這是司機故意侮辱乘客。她就來到駕駛室邊，要求司機道歉，司機當即拒絕。司機還説，朱小姐是為了逃票才從後門上車的，兩人隨即發生口角。

　　朱小姐氣憤不已，決定跟車至終點站，到該線路公交車的調度室“討説法”。可到了調度室，就在一名工作人員為她做記錄時，這名司機又來到她面前，當著工作人員的面，對她喊道：“滾！”

　　後經工作人員協調，該調度室派來另一輛718路公交車，免費將朱小姐送回了家。

　　昨晚，記者聯絡到718路公交車負責人夏線長。對方介紹，這名公交司機是個年輕人，事發時，司機並沒有聽到朱小姐“從後門上”的喊話，加上車內乘客太多，司機沒有及時發現後面車門夾住了人，後來朱小姐來駕駛室，與司機發生了口角，雙方情緒都比較激動。朱小姐來到調度室後，兩人再次發生言語衝突。但無論如何，公交司機與乘客對罵是不對的，該線路將對司機進行批評教育，讓他向朱小姐道歉。

　　夏線長同時提醒，一般情況下，乘客應該從前門上車，後門下車。因節假日客流量大，後門時常較空，在車站有管理人員疏導的情況下，乘客可以在後門上車，再去前方刷卡；或者在前門入口處刷卡，告知司機後，再到後門上車。

　　不過，朱小姐認為，公交駕駛室有後門上下乘客的監控錄像，車門夾住了人，司機怎麼可能沒有及時發現？(楚天都市報記者李力力 實習生 王梓嫻)