天山網訊（新疆都市報記者張向陽報道）“因為銀行工作人員失誤，我拿著銀行卡卻取不上錢，誤時誤事。”3月29日，在首府烏魯木齊做生意的賀先生向本報反映。

　　賀先生説，2012年1月的一天，他拿著一張廣州農村商業銀行（其前身廣州市農村信用合作社）的銀聯卡，到克拉瑪依西街419號的克西路農村信用社取了11萬元。當天下午，他接到銀行通知説業務處理錯了，需要他的配合。趕到銀行後，他了解到，銀行櫃員誤將取款業務辦成了存款業務，銀行需要他提供銀行卡和密碼。

　　“一週後，因為廣州有筆錢要打到這張卡裏。詢問銀行確認卡沒問題後，我讓人往卡內打了9000元。”賀先生説，“第二天，我去銀行取回了銀行卡。幾天之後，我去這家銀行取錢時，工作人員説系統提示受限，能查到卡上餘額，但無法取款，會幫我查查原因。”

　　2月7日，賀先生到達廣州後去了發卡行。了解情況後，發卡行給他換了一張卡，隨後，他取了200元，並向卡裏存了3萬元。

　　3月17日，他回到烏魯木齊，到克西路農村信用社取錢時，卻被告知可以查詢餘額卻無法取款。

　　賀先生説，銀行工作人員答應給他查原因。3月27日，銀行技術部門調查後認為，造成這種情況與他們無關，具體原因需要找開戶行。

　　賀先生趕緊聯絡了廣州農村商業銀行，對方説，經銀行技術部門調查，卡出了問題，需要他去廣州才能處理。

　　“讓我去廣州處理，不但要花路費，還要耽誤時間。”賀先生説，這事不是他的錯，到底該誰擔責？

　　3月29日，新疆都市報記者來到克西路農村信用社，負責人馬先生表示，賀先生已到廣州開戶行更換了銀行卡，是新的芯片，賀先生的卡取不出來錢，與上次的業務沒有任何聯絡。3月28日他們聯絡廣州農村商業銀行時，對方説銀行卡被鎖了，需要賀先生到廣州處理，具體原因只有廣州方面可以查出來。

　　3月29日，記者聯絡了廣州農村商業銀行客戶中心的工作人員，對方表示，磁道信息出現問題造成無法用銀行卡取錢，賀先生只能回廣州解鎖。銀行卡無法取款，一般是由於他行的機具或客戶本身的原因以及其他風險因素造成，但目前他們還沒查找出是什麼原因造成賀先生的銀行卡無法取款。