前不久，記者在某旅採訪時，該旅一名住在機關招待所的司務長主動聯絡記者，説是代表其他來自駐山溝分隊的4名司務長報告“重要新聞線索”：“我們剛踏進旅機關營區，就被機關業務部門安排入住招待所標準間，晚餐不僅有熱騰騰的飯菜，而且還能洗熱水澡！”記者了解得知，司務長到機關享受這般待遇，這在以往是沒有過的事。

　　記者發現，這一變化緣于旅黨委大力轉變機關工作作風。兩個月前，網友“天涯哨兵”在旅政工網上給旅長任家偉發帖説：“新發的鞋子不合腳，幾次找司務長協調未果；到被裝倉庫問過幾次，保管員也説沒有大號鞋，不好調換……敬請首長協助解決這個難題！”任旅長當即讓分管後勤的副旅長過問此事，不久問題便得到圓滿解決。無獨有偶，春節過後，一名準備休假的戰士的士兵證有效期將過，擔心回家後買不上火車票，多次找機關有關部門辦理未果，最後鼓起勇氣向任旅長髮了一個帖子。對此，任旅長讓旅參謀長督辦此事，也迅速得到解決。一時間，“首長以人為本關心戰士”“有難事上網找領導解決”等帖子在基層官兵中迅速傳開。

　　令任旅長沒想到的是，“旅長信箱”一下子“火”了，有時一天能收到20余份官兵來帖。任旅長解決完大事忙小事，堅持逐條回復，深受官兵歡迎。雖然問題一一得到解決，欣慰之餘任旅長心裏像是打翻了“五味瓶”，久久不能平靜。在次日的交班會上，任旅長將此事擺了出來，與大家語重心長地進行了一番談心交心。他説，青年官兵民主意識較強，他們“有困難敢言、有意見敢提”，這是好現象，但暴露出少數機關幹部主動服務基層意識不強、事業心責任感欠缺。最後，旅裏出臺了一項規定：機關服務基層不到位，“板子”打到具體人身上。

　　“鐵律”一齣，“旅長信箱”不再熱鬧。旅機關幹部紛紛沉到基層，認真查找在服務基層工作中存在的不足，收集整理出“伙食質量有待提高”“文化器材急需整修”等13個問題，在一一列出解難時間表的同時馬不停蹄抓落實，受到官兵好評。

　　點 評

　　■任 智

　　新鞋不合腳、證件不好辦等，基層單位類似之事，一越級找領導往往就能輕鬆搞定，這看似令人欣慰，背後卻是讓人樂不起來的尷尬。

　　基層官兵“有事找領導”，一方面説明他們充分信賴領導幹部的人品官德，另一方面也反映出少數機關幹部在服務基層工作中的一個“頑疾”──“不怕群眾不滿意、就怕領導發脾氣。”説到底，這就是視服務基層為服務領導，以落實領導吩咐為榮、辦好領導交辦事情為政績的具體體現。顯然，這種錯位的“服務觀”，既冷了基層官兵的心，又損了自己的形象。

　　説實話，“首長信箱”熱鬧，在一定程度上反映出基層官兵的“鬧心事”不少。為何“領導過問就好辦”？究其根源，並非難題有多難，而是有的機關幹部未將官兵的需求當作“第一信號”，未將官兵的滿意作為“第一標準”，服務基層心不誠情不真。

　　“基層至上”既是口號，更是服務基層工作的要求與標準。切實落實好這一要求，相信“首長信箱”不再“熱鬧”，基層官兵也就會少卻諸多“鬧心事”！