●患者要體諒醫生的辛苦，醫生也要體諒患者的不易。只有用心換心，醫患關係才能走向和諧

　　近日，哈醫大一院一名患者刺殺醫生事件，讓社會各界都在對醫患關係進行反思。

　　近年來，我國醫患糾紛頻發，雙方從言語衝突走向流血衝突，矛盾不斷升級惡化。據丁香園網站最近發佈的《中國大陸近年惡性醫患衝突案例簡編》，僅2011年全國就發生了10起血案，2012年至今又發生了3起。

　　從根本上説，醫患暴力衝突增加，是醫療衛生體制改革滯後造成的。由於優質醫療資源不足、醫療保障水平低等原因，老百姓普遍感到看病難、看病貴。很多人為了挂個專家號，半夜就起來排隊，有的患者排隊等了大半天，醫生看病卻是幾分鐘就打發了。在這樣的情況下，哪怕發生很小的一點糾紛，都有可能點燃患者心中的不滿情緒，從而引發暴力衝突，而醫生自然就成了體制的“替罪羊”。

　　醫改是一項長期複雜的系統工程，解決深層次的供需矛盾需要長期努力，不可能一蹴而就。據殺害哈醫大一院醫生的犯罪嫌疑人李某説：“我對醫生肯定有誤解，但醫生不了解我的辛苦。” 看來，醫患雙方要學會換位思考，患者要體諒醫生的辛苦，醫生也要體諒患者的不易。只有用心換心，醫患關係才能走向和諧。尤其是醫生，更應加強人文修養，學習溝通藝術，努力改善患者的就醫感受。

　　應該説，絕大多數患者都是通情達理的，他們到醫院的目的是求醫問藥，而不是尋釁滋事。據記載，唐朝藥王孫思邈外出採藥，遇一隻母虎攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾，是被一長骨卡住喉嚨來攔路求醫。孫思邈為其將長骨取出，虎欣然離去。數日後，孫思邈返程經過此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個故事告訴我們，即使是吃人的猛虎，對於為它解除病痛的醫生也懷有感恩之心，何況患者呢？

　　不過，患者由於受疾病折磨，很容易産生煩躁焦慮等心理。如果醫生只看病不看人，不關注患者的疾苦和主觀感受，就很容易激發患者的不滿情緒。例如，患者多説幾句話，醫生就不耐煩；在簽署手術知情同意書時，醫生過分強調風險和不利因素，而不給患者家屬信心和安慰。這些都是導致醫患糾紛的隱患。因此，一個醫生不管醫術有多麼精湛，如果漠視患者的心理感受，就不能算是一個好醫生。即便治好了患者身體上的病症，也很難構建和諧的醫患關係。

　　減少醫患矛盾，關鍵在於醫生。人民的好軍醫華益慰，生前每次在給患者聽診時，總要先用手捂一捂聽診器，很小的舉動就溫暖了病人的心。北京兒童醫院張金哲院士，每次接診總要站起來迎接患者，看完病還要把患者送出門，讓患者感受到一種尊重。北京協和醫院一位醫生為一位患者做了肺癌切除手術後，每年逢手術這天，患者都要親自登門探望這位醫生，以示感謝，從43歲一直到73歲，風雨無阻。這樣的醫患關係，能不讓人感動嗎？如果醫生設身處地從患者的角度來考慮問題，尊重患者，關心患者，即使有點差錯和失誤，也容易得到患者的寬容和理解。

　　醫患雙方是一個戰壕的戰友，他們共同的敵人是疾病。如果醫患之間能夠多一分理解，少一分猜疑，醫患關係就會越來越和諧。