昨日，昆明市民李先生向媒體反映，他購買了深圳航空公司4月2日上午9時25分從昆明飛往長沙的機票，沒想到了機場之後得知，飛機上居然沒有自己的座位了。航空公司解釋説是大飛機臨時被調換成小飛機，而滯留乘客則質疑是航空公司超售機票所致。

　　乘客説：遇怪事，拿著機票沒座位

　　“早就買好的票，怎麼説沒座就沒座。本來都準備好在長沙吃午飯的，現在不知道怎麼回事，也不知道什麼時候才能走。”李先生感到非常氣憤。

　　同樣的情況還發生在搭乘同一航班的其他大約6名乘客身上，他們找到航空公司進行交涉，航空公司表示，事發突然，因為臨時調動飛機，本來119座的飛機被調換成113座的飛機，導致部分旅客無法登機。同時，航空公司允諾，會儘量安排他們搭乘最早的航班飛往長沙，但具體時間沒辦法保證。

　　對於航空公司的解釋和安排，滯留乘客顯然無法接受。“我早上8時就到了機場，如果飛機調換，為什麼不提前通知？我到了機場才知道，根本來不及換火車或者別的航班。”乘客王女士説，她急著趕到長沙去轉機到太原，公司有急事要處理。

　　深航説：此次旅客滯留不是超售造成的

　　乘客王先生則質疑航空公司的説法是藉口。他注意到，航空公司解釋稱：飛機由119座調換成113座，也就是説應該只少6個座位，但該航班滯留的乘客可能不止6人。“這恐怕是航空公司超售導致的，飛機調動只是他們的藉口而已。”王先生説，這是公開的秘密，航空公司必須為這種超售行為負責，迅速做出合理安排。

　　對此，深航相關負責人承認，確有超售現象，但不是這次旅客滯留的原因。該負責人表示，因為每一個航班總有部分旅客誤機或者一些票掌握在黃牛黨手中，為了保證航班的上座率，航空公司每一個航班一般會多賣出幾張機票，以填補空位。“這次造成乘客滯留不是超售造成的，確確實實是因為飛機調動。”

　　機場説：購票的乘客最好提前確認座位

　　昆明機場消費者投訴中心的一名工作人員昨日説：“一旦發生這種情況，我們可幫助交涉，要求航空公司必須迅速安排最新的航班保證乘客出行，並做出相應的賠償。”

　　該工作人員提醒，提前購買機票的乘客，最好在航班起飛前72小時打電話到航空公司確認座位。另外，他還説：“今天的情況估計與清明節和博鰲亞洲論壇有關，航班壓力大，難免會出現這樣的情況。”

　　針對這種行為，雲南淩雲律師事務所律師楊崇玲表示，超售行為不僅損害了乘客作為消費者該享有的選擇權和知情權，也違反了《合同法》的誠信原則，實際上已經構成欺詐行為。他建議消費者通過消費者協會、航空公司主管部門和訴諸法律，多渠道維護自身利益。