近日，廣州市民夏女士送三歲女兒去上幼兒園，途徑天河區法律服務大廳，女兒突然嚷著肚子痛，要上廁所。由於尋不到公廁，夏女士便向法律服務大廳工作人員借廁所，結果遭到拒絕。夏女士隨後將遭遇發上微博，但廣州市司法局官方微博作出的回應卻令人啼笑皆非：“借廁所用，就存在重大的安全隱患。”（4月1日《信息時報》）

　　有時候越是小事越能反映問題。女童借廁所公家單位狠心拒絕本就于情不通，遭到抱怨後作出的荒唐回應更是于理不合。試問，以為人民服務為宗旨的單位向內急的人民借一下廁所，何來“重大安全隱患”？

　　公允地説，公家單位的廁所確實不太適合當公廁使用。否則，人來人往，穢氣撲鼻，倘若疏于清潔，一到盛夏，蠅蛆孽生，糞水橫流，有污目睹且氣味難以近人。如此，非但會對機關的管理帶來混亂，對工作人員的辦公環境造成破壞，而且也影響前來辦事的百姓。但是，所謂事急從權，倘若個別路人正好腹痛難耐，求上門來，為之開放一下既近人情，也是理所應該。畢竟服務人民不能囿于死板的形式，生活中的點點滴滴都應體現出來，從小事做起更顯親民。再説，蕓蕓百姓也絕不會得寸進尺，整天沒事就往公家單位的廁所跑，若非實在難捱又一時找不到公廁，絕大多數人是不會給政府添麻煩的。

　　好比廣州那對母女，本來要去幼兒園，可三歲女兒突然嚷著肚子痛，要上廁所。她們尋不到廁所，內心必定萬分焦急，作為窗口服務單位的法律服務大廳理當施以援手。然而，對方不但無情拒絕，事後其上級單位廣州市司法局還拿“安全隱患”來説事，當真令人詫異。一件芝麻粒大的小事，把某些公權部門中存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”陋習折射得清清楚楚，讓世人再次領略了一把久遭詬病的“衙門作風”。

　　尤其是“安全隱患”這個説法，聽起來格外刺耳。黨政幹部本該與百姓打成一片，“從群眾中來，到群眾中去”，別説是借用一下廁所，同吃同住同勞動也不該有任何心理負擔。具備了這一點，才能真正做到“想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，解群之所憂”。當事單位的本意可能單純害怕犯罪分子會借機搞破壞，但放到整體語境下，卻猶如對每一個老百姓都做了有罪推定連一名三歲女童都不放過。毋庸諱言，大多數看到該話語的人都會感覺很不舒服，而在矛盾多發的社會轉型期，此種疑似提防老百姓、把老百姓置於對立面的的言論無疑極為不妥，推敲起來，這才是真正的“安全隱患”。

　　良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒。于公權部門來説，尤須謹記這一點。或許廣州市司法局也意識到了自己言論的不妥，很快便刪除微博並向公眾道歉。知錯能改固然可讚，但惡劣影響已經産生，百姓心中也有了疙瘩。但願該單位能從深處真正自省，切實體會“為人民服務”的內涵，一改作風，彌補受損的形象。

　　作者：徐炳濤