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東易日盛"3G智慧家裝" 家裝服務新體驗

發佈時間:2012年04月02日 17:07 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  東易日盛為了給消費者提供便利,讓裝修更加透明,今年又推出了新服務:針對工作繁忙、身體不適或者因為其他原因無法監督施工的消費者,今年可以請“3G智慧家裝”服務系統幫忙了。

  東易日盛“3G家裝服務”的最大特色是用裝修現場圖片説話,提供網上查詢與溝通平臺,以及讓裝修流程“透明化”。客戶無需親自上門緊盯裝修現場,就可隨時隨地把“家裝”裝進口袋,一手掌握。

  東易日盛施工過程真實再現

  東易日盛“3G家裝”中最重要的環節:用相機記錄客廳、廚房等空間的施工過程和最終效果。房子交底、基礎施工與産品安裝過程,都由工程監理隨時拍照並按照施工順序上傳網上,客戶可以隨時登陸“東易日盛3G網絡平臺”查看進度。客戶也普遍反映,3G家裝體驗比想象中的更為方便直接、易操作。

可隨時異地監控裝修進度

  登陸東易日盛“3G智慧過程管控系統”後,客戶就能在頁面中看到“我的工地、服務團隊、現場照片、巡查記錄、訂購産品明細與工程計劃”等選項,點擊其中任意選項,都能查看到更加詳盡的內容。如點擊“我的工地”,可見一個日曆表,詳細標示了裝修工程的進度、何種施工項目何時進行,已完工項目是否順利、有無問題存在等。

  裝修過程透明更保險

  施工過程和裝修進度的直觀標明,對於客戶而言,原本複雜的裝修變得簡單透明了。提前計劃工期並且公開工程進度表的做法,對於大多數家裝公司而言是吃力不討好的。但東易日盛此舉無疑率先為傳統裝修流程的規範化上了重重保險,直面客戶的監督。

  東易日盛公開服務團隊,責任到人

  原本在施工過程中出現問題的話,客戶為了找到責任人,時常需要向工長、客服、設計師等眾多人員一一反映,幾乎成了“祥林嫂”。3G家裝體系公開了為客戶在施工地服務的團隊成員,可以看到總設計師、家居設計師、木作設計師、監理、項目經理和客戶經理的所有資料。點擊該團隊其中一人進行問題反饋,即“協同辦公”,那麼該協同就可被團隊所有人員獲知,加快了問題解決的進度。

  東易日盛重磅推出的“3G智慧家裝”服務體系在家裝行業再掀狂瀾,也給同行帶去了更大的壓力,不乏一些微弱的質疑聲。但無論如何,東易日盛3G智慧家裝服務體系的誕生源自於對眾多消費者的行為考察,並且真誠服務於廣大的消費者,因而這項創新家裝的增值服務絕不是營銷的噱頭,更值得我們去堅持。

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