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“家中總閘開關失靈，要求儘快維修。”3月27日，濱江區浦沿街道彩虹社區的江順民撳了一下“彩虹服務通”上的“物業服務”按鈕，後臺小區彩虹物業立即回了電話過來，通知他物業的王師傅將上門解決。
同樣，社區居民許先生家中養了一條寵物狗，很快又到了給犬類注射狂犬疫苗的時間了，撳了一下“社區服務”按鈕，社區工作人員也立即回了電話，告知他4月份在社區門口就有一場上門服務活動，請留意樓道通知。
眼下，不少老社區為老人裝上了“一鍵通”呼叫器，讓老人在遇到突發情況時，能夠及時聯絡社區。不過，像彩虹社區這樣以上班族為主的城市新型社區，居民大多白天不在家而社區在上班，晚上社區下班而居民回家，彩虹社區就想到了要用信息化的手段為居民提供服務，計劃為全體居民免費安裝上“金管家”──彩虹服務通呼叫器。
據悉，“彩虹服務通”與電話線相聯，不需居民支付通訊費，分為社區服務、黨員服務、物業服務、96345生活服務等內容。其操作非常簡單，社區居民無論何時，只要撳一下按鈕，社區金管家服務中心的後臺工作人員接收到信息後，就會回撥過來，回應居民的訴求。即使社區下班，居民如遇突發情況需要社區服務，撳一下“社區服務”鍵，社區工作人員也會及時處理；按一下物業服務鍵，物業公司會立即提供上門服務；96345便民生活服務中心集合了濱盛路一帶的餐飲、仲介、美容、美發等絕大多數商家，撥一下生活服務鍵，相關服務就會送上門……
目前，彩虹社區已經為社區居民免費安裝了400多戶，計劃到今年4月底實現社區居民全覆蓋。
據杭州日報 記者 劉偉 高新區(濱江)報道組 余小平 通訊員 張琳
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