范大姐幫忙討説法

　　機主獲賠500元

　　本報訊 本想把出了點小問題的手機修好，可沒想到，等去維修店拿手機時，卻發現被掉包了，店裏工作人員還不承認，這讓在寧波讀書的趙同學十分鬱悶。昨天，他向本報反映情況，希望范大姐幫忙維權。

　　手機送修發現被掉包

　　維修店説“管不了”

　　趙同學是外地人，今年讀大三，去年1月，他在寧波的一家手機市場買了一部摩托羅拉手機，花費了3000多元。

　　今年3月20日，趙同學發現手機老是無緣無故死機，就在靈橋廣場附近找了一家手機維修店進行維修。

　　店員説，要打開機子確定故障後才能定費用，填寫了一張簡單的維修受理單，寫了“死機”兩個字，又留了趙同學的聯絡電話，就讓他走了。

　　一週後，他去拿手機。店員對他説，手機主板壞了，更換需要800元。

　　趙同學感覺不划算，不想修了，要回了手機。

　　然而，趙同學一拿到手就發現，這不是自己的手機， “肯定被掉換了”。

　　店員説，可能與另外一位客戶搞錯了，他去查查看。

　　第二天，等趙同學再找到店家，店裏的負責人卻不耐煩了：“另外那個客戶回復了，他沒拿錯手機，我也沒辦法，你就拿著現在這個用唄！”

　　范大姐調解

　　機主獲賠500元

　　昨天下午，寧波市工商局海曙分局鼓樓工商所12315的工作人員范麗君介入調查。

　　她發現，趙同學提供的發票與他述説的購買日期基本符合，然而，而店方還給他的機子，與保修卡上的手機串號無法吻合，肯定不是同一部手機。

　　范大姐説，店方在受理維修時，按照規定，應該開具維修單，記錄手機型號、顏色、主板串號等詳細信息，然而店方這些信息沒寫全，交貨時又沒有核對維修單，造成手機拿錯，主要責任應該是維修店的。

　　最終，在范大姐的介入下，雙方當面協商，取得諒解：店方一次性補償趙同學500元，免去維修費，趙同學就用手頭這個換錯的手機，今後雙方無涉。

　　范大姐特別提醒：不管送修什麼型號的手機，商家必須按其商品型號及串號等詳細信息進行登記，消費者可監督，雙方各留一份，預防發生不必要的糾紛。

　　本報通訊員 章萍波 本報記者 段瓊蕾

　　有解決不了的消費糾紛或者有消費中的疑惑，請撥打本報“范大姐維權”熱線87917666，本報會請寧波市工商局海曙分局常年處理消費投訴的達人們，專門為您答疑解惑。