“iPhone變磚頭、500元購物卡縮水成200元”，近期快遞行業頻頻出現的“快遞員監守自盜，快件丟失掉包”的現象，令消費者也見識到快遞行業的潛規則。雖然不少消費者以防萬一對快遞物品進行了保價，但近期多地爆出消費者保價後仍未能獲得賠償的案例。有業內人士提醒，消費者應在寄快遞時諮詢相關規定，避免寄出不合規物品，未如實填寫快遞物品名稱、金額等都會給日後索賠帶來困難。

　　國家郵政局最新披露的數據顯示，2012年2月國家郵政局受理消費者關於快遞業務的有效申訴10288件。申訴最多的仍然是反映快件延誤問題，共5402件佔52.5%；而反映快件丟失及內件短少的1936件，佔18.8%，反映快件損毀的510件，佔5.0%，兩者合計23.8%。

　　購物卡、禮品卡等難保價

　　近日有媒體報道，杭州的王女士通過佳吉快運寄了快遞，快遞物品包括衣服、茶葉、香煙、食品，超市卡，總共價值1000多元，王女士也保價了1000元，快遞公司收取了千分之四的保價費4元。但王女士的快遞丟失後，快遞公司卻只肯賠償300元。快遞公司方面則認為，王女士事先並未説明快遞中包含500元超市購物卡，在保價的1000元中要扣除這500元，而且香煙屬於不能快遞的物品，所以價值200元的香煙也不在賠付範圍。

　　而上海的一位消費者快遞了20張面值為500元的當地商場的購物卡，而客戶收到時面值竟然變成了200元。由於未進行保價，而且快遞公司方面不承認掉包，該消費者也只能自認倒楣。

　　有分析認為，購物卡、禮品卡等快遞公司難以對其“驗視”，而且消費者也很難證明其真實金額。而如果沒有進行保價或購買保險，對於丟失掉包等快遞公司只是以行業規定的3~5倍運費作為賠償，多數賠償不到100元。