浙江在線03月29日訊

　　針對近來消費者對嘉興歐尚超市有限公司南湖店價格欺詐舉報、投訴越來越多的情況，昨天下午，南湖區消保委對嘉興歐尚超市有限公司南湖店進行了一次約談。區消保委相關負責人以及法律工作者代表、新聞媒體代表、行業協會代表、消費者代表等一同參加了約談會。

　　約談會上，區消保委通報了消費者投訴嘉興歐尚超市有限公司南湖店涉嫌價格欺詐的情況。據悉，3月21日上午，市民胡先生到歐尚超市購買了8件商品，付款後，胡先生核對小票發現，其中竟有兩件物品實際售價與他看到的標價不符，其中一件商品是兒童填圖冊，標價20.9元，實際收了32.9元；另一件是橡皮，標價2.9元，實際收費4.9元。才買了8件商品，就有兩件存在標價與實際價格不符合的情況，於是胡先生向南湖區工商部門進行了投訴。

　　工商部門得知情況後，立刻前往現場進行調查，發現情況屬實，初步認定嘉興“歐尚”涉嫌價格欺詐，已經移交給市物價部門進行進一步處理。目前，超市已經將錢全部退給了胡先生，並給了50元進行補償。

　　南湖區消保委秘書長葉永平表示，區消保委已多次接到消費者對歐尚超市的消費投訴。據統計，去年一年，消費者舉報、投訴就有62起，其中涉嫌價格、過期商品、商品標簽問題的舉報、投訴20起，佔總數的32%；今年到目前為止，消費者舉報、投訴15起，其中涉及價格、過期商品、商品標簽問題的舉報、投訴6起，佔總數的40%。

　　區消保委對嘉興歐尚超市有限公司南湖店提出了4點整改意見，包括妥善處理好本次事件舉報、投訴消費者的商品差價退賠工作，對前期已發生的其他涉及多收消費者錢款的要全部退還；對超市其他商品的價格、保質期、標簽等問題落實好自查工作，防止類似事件的發生；切實加強內部的管理與培訓，從上到下，學習掌握好相關法律法規，增強行業自律，規範經營行為；認真對待已經發生的涉嫌價格欺詐等消費問題，積極配合相關執法部門查清解決問題。

　　對此，歐尚超市代表表示完全接受，並會立即著手改進。超市店長表示，他們將專門在總服務台安排員工處理消費者的舉報和投訴，完善自身的價格牌更換制度。同時，這個月開始，超市還專門設立了一個“臨保”專櫃，專門放置臨近保質期的食品，並給予消費者明顯的提示。