浙江在線03月29日訊

　　昨天上午，姚莊村幹部徐磊一來到辦公室，就在網上的“民情責任地圖”上記下前一天的工作內容，確定今天的服務對象。網上的這塊“民情責任地圖”，不僅清晰呈現了各村幹部所包辦責任區域，而且還通過黨員戶、創業戶和困難戶的劃分，推出各類有針對性的貼身服務。

　　推出“民情責任地圖”，只是近年來嘉善姚莊鎮推進小城市建設中創新的服務方式之一。隨著便民服務中心、“84773456”服務熱線等服務載體的陸續推出，如今姚莊鎮已成功編織了一張“鎮行政審批服務中心為龍頭、村和社區一站式便民服務室為延伸、以‘民情責任地圖’為節點、以服務熱線為觸角”的全覆蓋服務網絡。對於姚莊在小城市建設過程中創新的服務品牌，省委常委、組織部長蔡奇評價道：“在基層社會管理創新過程中，姚莊真正做到了服務到崗、服務到戶、服務到福、服務到底。”

　　2009年7月，隨著嘉善縣行政區劃的調整，昔日只有30.8平方公里的姚莊擴大為75平方公里。行政面積擴大了，姚莊鎮領導班子發覺，全鎮黨員幹部的服務速度卻沒有及時跟上。2011年底，姚莊又成功躋身省小城市培育試點鎮行列。小城市建設的高標準，對姚莊的軟環境建設也提出了更高要求。

　　責任到人，才能服務到崗、服務到底。去年8月下旬，該鎮在18個行政村全面推行了村級領導班子人員工作責任區制度，在全鎮160多個自然村的顯要位置豎立服務責任牌，每塊責任牌上醒目地標明服務責任人姓名、聯絡電話等內容，並公佈服務監督投訴電話號碼，使路過的村民一目了然、服務的村幹部時時警醒。時至今日，姚莊鎮姚莊村村民顧金昌依舊對這個“解憂牌”唸唸不忘：“有困難找‘牌子’，去年年底我就是靠它解決了用水問題。”據統計，目前，依託責任牌，全鎮村幹部共開展為民服務5200件(次)，受到了群眾的一致好評。

　　去年7月，隨著民情熱線的開通，“84773456”成為姚莊鎮全體黨員服務群眾的有力“支點”，有效彌補了窗口單位和職能部門的服務“盲點”。姚莊鎮新居民周立群通過該鎮民情熱線，成功解決了其子女的就學問題，他見人就説：“這熱線還真有用。”截至目前，民情熱線已接到來電來訪404個，其中反映問題121個、提出意見建議91個、請求服務192個，全部處理完畢。

　　今年，在便民服務卡、社會管理服務熱線、民情責任區的基礎上，姚莊鎮又將“民情責任地圖”挂上了各村部的墻頭，一張覆蓋全鎮域、惠及全鎮群眾的民生服務網絡逐漸形成。這為姚莊鎮深化基層組織建設、提升基層組織管理服務水平注入全新內涵的同時，也讓服務到戶、服務到福落在了實處。在徐磊的幫助下，創業戶朱成華順利找到了經營場地，邁出了創業的第一步。