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□曲徵
記者調查發現,一些政府網站的“在線交流”不能交流,“網上投訴”也無法投訴,網站交流互動板塊成了擺設。
以“傾聽百姓心聲,解答百姓疑惑”為宗旨的政府網站,創設的目的,應該是通過與市民互動的方式,服務市民,解決民眾生活中遇到的各種難題,同時,及時向群眾傳達有關政策信息等等。但是,許多政府網站,或者無法註冊、登錄,或者網站上的“在線交流”、“在線問答”等互動窗口無法互動,或者“建言獻策”板塊點擊後卻顯示“此程序無法顯示網頁”的字樣,如此種種,使政府網站成了“聾子的耳朵”,成了一種擺設,所謂“與市民互動”就成了一句空話。如此現象,不僅使服務市民的功能大打折扣,也降低了政府部門的公信力,對於政府形象,破壞性非常大。
政府網站不能腳踏實地地服務百姓,這樣的網站,設立的意義實在不大,設立與不設立沒有多少區別,但現在的情況是,許多部門不僅設立了,並且堂而皇之地上了網,看上去“功能”齊全,服務週到,而實際上啥事也辦不成,這從一個側面説明,設立這樣的網站,其真實目的並不在於搞好服務,而是一種走過場的應付、敷衍,是一種追求表面效應的走秀,説到底,就是一種形象工程、面子工程。
這種工程的氾濫,不僅説明有關部門“庸、懶、散”,還進一步説明這些機關單位的工作人員,其思想意識,還沒有轉到“責任型、服務型”的執政理念上來,還在衙門思維的怪圈中打轉轉。
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