譚澤友 王龍娟

　　去年下半年，柳州市公辦農村義務教育階段的學生全部落實了“免費午餐”計劃。這項惠及10萬餘名學生，市、縣政府每天補貼20多萬元的“免費午餐”計劃，是柳州市公務員在開展爭先創優爭做人民滿意公務員活動的縮影之一。去年以來，柳州市開展&&創先爭優爭做人民滿意公務員活動，機關幹部深入社區基層，為群眾貼心服務。

　　柳州當地有喝白粥的習慣，不少學生中餐也帶白粥，但天熱中午就餿了，天冷又只能喝冷的。在“萬名公務員進鄉鎮（社區）”服務活動中，公務員關注到這一情況，於是他們提議把原來只小範圍開展的“免費午餐”擴大到除市縣城區以外所有公辦農村義務教育階段學校，這一提議很快獲採納。據統計，該市93個單位3.7萬多人次公務員參與此項活動，共走訪鄉村（社區）263個(次)，訪問家庭近3萬戶，現場解答問題近3萬個，現場解決問題660多個。

　　在龍城，活躍著692支志願者服務隊伍，註冊登記人數達2.9萬人。這支由公務員和黨員廣泛參與、起主導作用的“柳州因我而美麗”服務隊，在全市設立了1000多個便民服務點，780多個應急服務崗，兩萬多名服務對象接受他們的定期服務，長期結對幫扶對象4443個。在志願隊及多方共同努力下，全市已建成農家書屋1147家，藏書40多萬冊，成為群眾致富的好幫手，群眾精神文明建設的好推手。

　　政府行政行為只有運行在陽光下、自覺接受群眾監督，才能真正讓群眾滿意。柳州以“創文明機關，做人民滿意公務員”活動為主要形式，推動規範、廉潔、高效、便民的行政審批制度，完善透明、公開、陽光的政務公開制度的建設。在政務服務中心，廣大企業和群眾只需進“一家門”便可辦理多件事；完善的“中國柳州”門戶網站，具備了政務公開、政務宣傳、信息查詢、網上辦事及在線交流的綜合功能，成為“24小時不下班的政府”；建立了86個市直機關部門和企事業單位聯動的熱線“12345”，24小時值班受理群眾對涉及政府信息公開內容的諮詢。