不管天氣再好，家住小河佳苑的消費者項先生最近總是提不起勁，因為一起立升凈水器糾紛，他家的房子進水了，而且賠償問題至今沒有解決。

　　事情發生在1月20日，項先生和家人回外地老家過年，小河佳苑的房子卻水漫金山，原因是家裏的立升凈水器進水口斷裂了，為此，他特地拍下了凈水器斷開的裂口。

　　立升凈水器的購置時間為2011年2月，當時項先生在杭州百安居上塘店下單，花了1899元，此後家裏的裝修也全都委託給了百安居。讓項先生沒想到的是，因為這個立升凈水器突然斷裂，不僅他家裏遭殃，樓下的鄰居也因為水滲下來跟著受累了。事發之後，立升凈水器杭州分公司的工作人員兩次上門處理，但項先生並不滿意。

　　“我們家裝修的清單、明細單都還在，我根據這些單據確定了我們家因這次浸水導致的損失，約3.7萬元。”項先生稱，這些損失還不包括其他間接損失，但商家表示只能賠償1萬元，這是他無法接受的。

　　杭州百安居上塘店工作人員汪小姐稱，此事發生後，供應商立升凈水器的工作人員一直在和消費者積極處理，只是雙方在賠償金額上未達成一致意見。為此，汪小姐還出示了他們之間的郵件，郵件顯示：杭州立升售後工作人員已經和小河佳苑項先生聯絡，公司也確定了賠償清單，但客戶不滿意他們的賠償金額，所以還需要進一步協商。工作人員還説，公司會根據實際受損情況和受損物品相關證據合理賠償。

　　立升凈水器杭州分公司工作人員張小姐説，公司一直在積極解決這件事，目前雙方談到了賠償金額的問題，消費者的索賠要求將近4萬元，公司的支付額度是1萬元，所以沒有談攏。張小姐説，眼下已經將項先生的裝修明細資料上報到總部，儘量給項先生一個滿意的方案。

　　杭州百安居上塘店工作人員汪小姐表示，必要的時候，三方坐下來談一談，一起共同把這件事情解決好。

　　據每日商報 作者 葉根琴 謝文倩