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利安人壽啟動銷售誤導治理工作

發佈時間:2012年03月30日 10:13 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  保險服務

  本報訊【記者祖兆林】近日,利安人壽召開全系統電話會議,全面貫徹落實保監會和江蘇保監局關於保護保險消費者權益、綜合治理銷售誤導、防範化解退保風險三項工作(以下簡稱“三項工作”)的決策部署,統一全系統對“三項工作”的認識,明確目標、任務、重點和要求。

  利安人壽成立了以總裁為組長的“三項工作”領導小組,明確&&負責部門及工作職責。同時,利安人壽江蘇分公司和各市分公司也成立領導小組,由“一把手”任組長,全面負責本機構相關工作。

  利安人壽表示,將重點做好以下工作:第一,抓好學習宣導,確保人人知曉。利安人壽將通過整理相關監管規定、製作宣導培訓課件、開展培訓和測試,要求人人合格,確保各部門、各機構全體內外勤人員都清楚相關監管規定的要求。

  第二,抓好自查自糾,及時認真整改。銷售誤導自查自糾是“三項工作”的重要環節,重點關注銀行保險、個人營銷和電話銷售3個渠道,誇大保險産品收益、混淆保險産品概念、隱瞞合同重要內容、篡改客戶信息資料和提供虛假産品信息5個重點問題,以及銷售資質、銷售培訓、宣傳資料、銷售行為、客戶回訪、銷售品質和客戶投訴等7個重點環節是否符合要求。

  第三,抓好制度建設,建立長效機制。針對自查和檢查中發現的問題和不足,積極整改,確保儘快取得成效,重點加強對內控制度和管控流程的梳理和審查,對存在問題的內控制度和管控流程要立即改進和完善,確保相關內控制度合規、有效,相關管控流程有效發揮作用。

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