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康佳冰箱買不到一週就壞 正陽家電拒賠償

發佈時間:2012年03月30日 09:12 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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哈爾濱正陽家電賣場。

冰箱冷藏室在正常通電的情況下溫度計顯示零上10℃。

  3月15日,哈爾濱的李女士給本網記者打來電話,反映正陽家電銷售的康佳冰箱不到一週就壞了。正陽家電負責人劉經理表示,自己對“消法”了解不多,所以不予賠償。 

  3月15日11時許,李女士給記者打來投訴電話,反應正陽家電賣場售賣的冰箱不到一週就壞了。李女士説,9日晚上,她在南崗區西大直街506號的正陽家電賣場買了一台康佳冰箱,剛過六天,這個冰箱就壞了。冰箱冷藏室在正常通電的情況下達到零上10℃,導致冰箱內的食物全部壞掉。李女士還説,她當日(15)上午來到正陽家電賣場要求調換冰箱,並要求商家賠償她的損失,遭到了正陽家電工作人員的拒絕。“冰洗”專區的售貨員崔女士告訴她,要調換冰箱,需和冰箱廠家(康佳公司)聯絡。至於冰箱內的食物,“正陽家電”只能賠付她100元的損失,其餘的損失由消費者自行承擔。而後,她又找到了“冰洗專區”的負責人劉偉寶經理。劉經理告訴她,賣場只能給她提供贈品來抵償他的損失。李女士説,劉經理還口口聲稱“消費者權益保護法”中沒規定食物損壞有賠償,並以此為由拒絕賠償,並且服務態度也非常差。 

  接到投訴後,當日(3月15日)17時許,記者來到西大直街506號的正陽家電,並且採訪了“冰洗”專區的負責人劉經理。他説,因為“3.15”期間很忙,所以對李女士的“態度”有問題。劉經理還説,他翻看“消費者權益保護法”的書籍時並沒有找到賠償的細則,所以不能賠償李女士的損失。同時,他還表示中國的法律太多,自己沒那麼多精力了解。 

  3月19日15時許,記者採訪了黑龍江省消費者協會投訴部邢部長。邢部長説,消費者權益保護法第三十五條規定,消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財産損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生産者要求賠償。按照法律的規定“正陽家電賣場”應該給李女士賠償,按照冰箱內的財産標準賠付。

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