哈爾濱正陽家電賣場。

冰箱冷藏室在正常通電的情況下溫度計顯示零上10℃。

　　3月15日，哈爾濱的李女士給本網記者打來電話，反映正陽家電銷售的康佳冰箱不到一週就壞了。正陽家電負責人劉經理表示，自己對“消法”了解不多，所以不予賠償。　

　　3月15日11時許，李女士給記者打來投訴電話，反應正陽家電賣場售賣的冰箱不到一週就壞了。李女士説，9日晚上，她在南崗區西大直街506號的正陽家電賣場買了一台康佳冰箱，剛過六天，這個冰箱就壞了。冰箱冷藏室在正常通電的情況下達到零上10℃，導致冰箱內的食物全部壞掉。李女士還説，她當日（15）上午來到正陽家電賣場要求調換冰箱，並要求商家賠償她的損失，遭到了正陽家電工作人員的拒絕。“冰洗”專區的售貨員崔女士告訴她，要調換冰箱，需和冰箱廠家（康佳公司）聯絡。至於冰箱內的食物，“正陽家電”只能賠付她100元的損失，其餘的損失由消費者自行承擔。而後，她又找到了“冰洗專區”的負責人劉偉寶經理。劉經理告訴她，賣場只能給她提供贈品來抵償他的損失。李女士説，劉經理還口口聲稱“消費者權益保護法”中沒規定食物損壞有賠償，並以此為由拒絕賠償，並且服務態度也非常差。　

　　接到投訴後，當日（3月15日）17時許，記者來到西大直街506號的正陽家電，並且採訪了“冰洗”專區的負責人劉經理。他説，因為“3.15”期間很忙，所以對李女士的“態度”有問題。劉經理還説，他翻看“消費者權益保護法”的書籍時並沒有找到賠償的細則，所以不能賠償李女士的損失。同時，他還表示中國的法律太多，自己沒那麼多精力了解。　

　　3月19日15時許，記者採訪了黑龍江省消費者協會投訴部邢部長。邢部長説，消費者權益保護法第三十五條規定,消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財産損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生産者要求賠償。按照法律的規定“正陽家電賣場”應該給李女士賠償，按照冰箱內的財産標準賠付。