車主故事

　　談起要為車子投保，車主王先生眉頭緊鎖。去年，他的車子發生追尾事故，理賠過程折騰得他身心疲憊。如今愛車的保險快到期了，他希望了解如何購買車險更安心、更方便。為此，記者諮詢了東風日産專營店的保險專家。

　　答疑解惑

　　據介紹，目前消費者主要的投保渠道有三種：直接到保險公司、通過保險仲介代理、汽車4S店，各有特點。

　　一般而言，保險公司都需要顧客親自到場投保，雖然看起來自主選擇性更強，車險費率折扣較多，但是如果車主不懂車險的話，容易買多餘且不實用的産品；如果需要理賠，還要像王先生一樣，事事自己動手操辦，很麻煩。

　　如果選擇保險仲介代理，車險折扣確實較為可觀，但“低價”背後隱藏著很多門外漢不懂的貓膩，缺乏保障。

　　針對像王先生一樣，沒有太多精力去研究車險和理賠程序的車主，建議在4S店投保，方便、省時。日後一旦出險，車主不僅可以撥打保險公司的出險電話，還可以直接找4S店的保險顧問報險。

　　東風日産旗下的“保險管家”是這幾年非常受車主歡迎的車險服務之一。它為顧客提供標準化的車險服務方案，涵蓋投保方案設計、24小時出險熱線、查勘定損協助、事故車維修、緊急救援及理賠協辦服務在內的全流程“管家式”保險服務。車主通過這項業務，可大大減少由於信息不對稱和對保險業務不熟悉、造成購買的車險不適合自身情況的發生。

　　另外，保險管家從2010年開始就實行“1對1理賠顧問”的服務升級，向客戶引薦一對一服務的理賠顧問，今後出險諮詢、查勘定損協助、事故車維修、索賠、回款等理賠服務工作，將由該顧問全程跟進，主動告知客戶車輛理賠維修工作的進展，將保險管家品牌變成每位車主的“私人專屬”，對於投保、理賠知識不足的車主來説尤為重要。

　　背後的故事

　　“保險管家”六大優勢：保險公司大品牌順心；保險方案量身做貼心；繳費出單全透明放心；熱線撥通服務到舒心；維修品質高保障安心；理賠協辦全無憂省心。

　　專營店信息

　　東風日産元通港昌專營店

　　地址： 杭州市天目山路 325號

　　聯絡電話：0571-87969111