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中新網3月26日電 近日，由中國質量萬里行促進會主辦的“中國質量萬里行315新聞發佈會”在京舉行，長虹白電旗下企業美菱連續4屆獲得“服務質量先進企業”稱號，在同質化競爭加劇之際，通過服務差異化得到業界認可。
該活動通過對企業的服務熱線、服務網絡、上門服務和服務綜合水平進行全面查訪，並根據國際通用服務標準，進行等級評價，確定服務質量合格率達90%以上為優秀。會上發佈了2011年中國質量萬里行活動(明察暗訪)情況，並對服務質量先進企業進行了表彰。
參與調查的消費者劉景華去年年底，趕著國家“以舊換新”的末班車，將家裏的老款美菱冰箱換成了嶄新的美菱BCD-201ML。對於這款新冰箱，無論從外觀、質量、節能保鮮以及噪音等方面，劉女士都非常滿意。“在東北，都説這樣一句話，東西就是要專業的。對於美菱冰箱的品質，我是沒得説啊。”
作為冰箱行業領軍企業，一直以來，長虹旗下白電企業美菱都以優質的産品以及人性化的服務來滿足消費者的需求，始終致力於品質服務的深耕細作。2009年，在成功打造核心服務商隊伍、開展上門免費保養等成功經驗的基礎上，美菱在行業內率先提出“家電下鄉冰箱，十年免費保修”、“冰箱開機不製冷，美菱免費送給您”等一系列品質服務舉措。美菱公開承諾服務內容，踐行品質服務理念，受到消費者的一致好評。
據業內專家分析，當前市場産品同質化現象比較嚴重，未來的競爭終將是服務的競爭。美菱作為服務營銷的領跑者，通過打造差異化的服務，在激烈的市場競爭中獲得了消費者的認可和肯定。（中新網IT頻道）
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