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物業企業負責人在倡議旗幟上簽名
生活報3月26日訊 25日上午，來自哈市31家物業公司的負責人齊聚群力新區，共同發起“物業在行動”倡議，旨在加強行業自律，覺維護市場正常秩序。同時，多家一、二級物業公司的負責人為破解“不服務、不繳費乃至不繳費、不服務”怪圈獻計獻策。
哈爾濱開發區物業供熱管理有限公司董事長陳建軍認為，“物業企業做的是服務，在遭遇業主不繳費時，首先應該查找自己的不足。物業企業應通過自查，找出服務過程中什麼地方存在問題或不足。物業企業是通過服務來收費的，只有完善的服務産生了，絕大多數業主才能繳費。歸根結底一句話，物業服務企業只有通過不斷提高服務質量才能促進收費的比率。同時，業主不應通過簡單的‘懲罰性不繳費’解決自己對物業服務的不滿意。大家都不繳費，物業企業難以運行，只能攤薄服務。其結果就是越不繳費，服務質量越差；服務質量越差，越不繳費，最後只能是陷入惡性循環。”他建議有關部門出臺相應法規，對物業服務質量的優劣設立一個更易於操作的評定標準。
另有多家物業企業負責人，提出培養企業文化，增加員工培訓，加強和業主的溝通，從而提升服務質量，解決目前“不服務、不繳費乃至不繳費、不服務”較突出的問題。
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