昨日，省保監局組織行業協會及駐粵保險公司等在全省20個地市舉行“廣東保險服務大接訪活動”結束。這是全國保險業迄今最大規模的接訪活動，為廣東首創。

　　銀行保險的銷售誤導是今年投訴熱點，投訴人群以60歲以上老年人為主。對此，廣東保監局局長黃洪表示將出臺人工核保、完善保單回訪制度等監管措施，同時將老人保單的猶豫期(即簽保單後無條件退保的期限)從10天延長至20天。

　　老人保單將推人工核保

　　記者在天河體育中心南門的活動現場看到，60%以上的投訴人群都是50~70歲的老人。大多數老人用養老錢買了10年甚至15年的保險産品，但對提前退保、保險公司責任免除等風險提示條款一知半解。

　　黃洪接受採訪時表示，近日媒體廣泛報道的老人被騙買保險的事件引起了監管部門的高度重視。為此，廣東保監局欲將推行對60歲以上老人的保單進行人工核保，改變過去自動核保的做法，要求各家保險公司對老人保單進行專人核保，主要是對老人風險承受能力、經濟能力、續期保費能力等各方面進行考察，並將老人保單的猶豫期從10天延長至20天。

　　銀行售險人員也要考證

　　針對保單回訪問題過於簡單和“走過場”的問題，將要求各保險公司修正回訪制度。另外，廣東保監局還將要求各家保險公司對産品進行分類，比如哪些保險産品適合60歲以下老人，哪些適合低收入人群或者高收入人群；第二，銀行和保險銷售人員要進行分級，對銀行銷售人員也要實行考證，初、中、高級所售保險産品範圍不同，級別越高銷售種類越多。

　　對於“老太被忽悠買保險”一事，新華人壽廣東分公司總經理黃向陽透露，已與投保人進行了溝通，正在處理中。公司是否接受了投訴人提出的“賠償2011年雙倍利息和書面道歉”的要求？黃向陽沒有正面回答。