九、個人維權，從每件小事開始

        【記者歸來】：對於消費者來説沒法防止，隨便登記一個會員可能寫不太準確信息，如果買房子沒法不寫準確信息，涉及到辦一系列的手法，包括銀行、車沒法不寫準確信息。
        【老馬】：所以這是社會上共同命題，很多律師談到，個人維權很難，現在有一個騷擾電話、營銷電話，沒有辦法判斷對方拿到了你什麼樣的信息，沒有證據。但是如果一旦發現了，個人受到傷害了，感到個人存在一種危險了，應該及時到公安機關或者行政主管部門舉報。大家首先對自己的權利，自己要懂得維護。別到時候人家打一個電話來，把電話放在一邊了，把它刪掉了，一個短信就刪掉了，如果大家都去注重的保護自己的個人的話，我覺得都會有用。我進門口之前打110報了一個案，我的個人信息不知道從什麼渠道透露出去，我經常採訪一些單位，接到一個以前單位同志打電話來，你現在在成都嗎？我説沒有，還在北京。剛才有一個電話來，説你在成都那邊車出了點問題，希望匯多少錢。然後他就説想來想去，不能換電話號碼，這麼多年沒有換，我試著打你原來的號。這樣我就報案了，我的個人信息肯定被泄漏了，所有聯絡方式都知道，他知道往哪個單位去打，對應的人都知道的。這種情況，馬上進門之後，我向110報了一個案。
        【記者歸來】：大家覺得麻煩，最重要一點覺得報案之後能有結果嗎，能把這個人立馬抓住，能解決以後再也不發生這樣問題，解決不了算了，如果大家都這麼想，這件事情只能越來越猖獗。不管這個事情到底什麼時候能解決，能不能解決掉，都應該很方便打110，最起碼要讓相關警方知道有這麼一個事情存在，不然人家可能不知道有這個事。
        【老馬】：從違法成本來講，現在違法成本可能國家法律適當調整，已經入刑了，個人信息保護越來越加強，會解決這個問題。以前醉駕的問題解決不了，又是比較好客，喜歡應酬，喝酒開車成了一種怎麼殺不住的風，現在不存在了。因為違法成本現在非常高，所以還是這樣，一個綜合的整治，法律一點一點增加違法成本。公民應該在現階段懂得保護自己，起碼能做一點事情做一點事情。
        【記者歸來】：這是從公民角度而言，我們看到很多公民對315晚會期待很高，315晚會播出之後，出了很多事件，有的道歉了，該整頓整頓，感覺每個曝光問題好像態度很好出面解決。但是事實上我們看到，這幾天315晚會之後，我們垃圾短信依然沒有減少，還是原來收多少條，現在仍然收多少條，內容差不多那幾類。大家想問，315晚會播出之後，是不是還只能當時得到大家道歉而已，這些事情根本沒有辦法去杜絕？
        【老馬】：所以我們有一個315追蹤機制，一段時間，起碼相關部門、相關單位做出來這樣一種解釋，或者相關後續處理。但是根本問題真正的杜絕可能不會説一個315一次曝光，就能把所有問題一次解決，也需要社會綜合系統佈局。所以我們也沒有期望説，我們曝出來一方面問題，這個問題立馬解決，我們沒有這種期待。但是我們期待整個社會消費環境會有所改善，這是315能做的。
        【記者歸來】：315打造品牌同時，更主要起到引導、影響力作用，影響每個消費者，讓自己增強維權意識，事實上我們看到這麼多年過來，消費者維權意識比較很多年以前增強很多，這是315晚會所帶給大家的，還有希望能夠影響執法部門、立法機構，希望引起他們重視，很多問題可能要在立法層面增加犯罪成本，以及懲處的力度，從根本上去解決一系列的問題。
        【老馬】：對。
        【記者歸來】：感謝老馬，感謝大家的收看，再見。