四、家樂福漠視消費者權益
        【記者歸來】：其實我發現315晚會播出之後，引起了很大的反響，大家非常關注，尤其是關於食品安全問題，大家更為關注了。比如説有的人會説，家樂福鄭州店、麥當勞三里屯店，趕上他們倒楣，趕上記者正好去他們店碰上了，去別的店也就這樣，倒楣正好去那個店。我特別想從您這兒了解一下，記者有沒有去其他相關的品牌、其他的地方調查，我們得到的記者並沒有違反相關的規定，或者沒有欺騙消費者的行為存在？
        【老馬】：我們選擇一家店反映這個問題，並不代表其他店沒有這個問題，包括家樂福選題來源，説它倒楣或者怎麼樣，其實不是一下子把家樂福拉到我們面前的。2011年的時候，我們能回憶起來，2011年年初，2月底發生了家樂福價格欺詐門，內部商品價簽和結算價簽不一樣，發現問題。登錄網站，很多消費者對家樂福發生質疑，比如説服務態度等等，我親眼所見，這種觸動很大。我突然有一天去家樂福，在價格欺詐門之後，輿論對他還是有一定壓力，這種情況下發生了顧客和鹹菜櫃臺服務員的糾紛，吵起來了，負責腌制菜類的科長對顧客説，愛上哪兒告去哪兒告。背後透露一種信息，家樂福對消費者很漠視，既然漠視肯定背後有一些對他的利益、權益不尊重，背後行為就會變形，這個才促使我們做家樂福選題。不是他是倒楣蛋，這些問題日積月累，我們看看是不是存在其它問題，注意觀察。我們也是觀察了很多家樂福店，不是一家，説鄭州這家是倒楣蛋，正好做一個人員安排很方便進去了，可能這方面算是一個倒楣蛋，但是對整個家樂福來説，不是倒楣蛋。從2011年到現在，家樂福在互聯網上，我們接到的投訴，消費者對你的互聯網的質疑，都把它推到我們門前，不得不用315方法進去看看。
        【記者歸來】：這麼多年時間，一發生問題道歉，繼續發生問題。
        【老馬】：對，一直是這樣，背後就是對消費者不尊重、漠視，如果這樣態度，肯定還會出現問題。主觀意識上對消費者不負責任，行為肯定要變形，這是我們真正把它拉到面前真正原因。