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自2011年10月上線以來，大眾點評“客戶滿意度系統”半年內，通過27萬人次的評分，月均滿意度達98.6%。據2011年“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動中發佈的數據顯示，2010年中國政府類客服呼叫中心滿意度為94.8%，電子商務類客服呼叫中心滿意度（不含物流）為95%，客服呼叫中心滿意度如達到98%─99%，則代表行業領先水平。
為了滿足全國150萬家商戶、每月4200萬活躍用戶的服務需求，大眾點評自2010年起，便大力拓展客戶服務團隊，引入先進的服務理念及技術，並將在今年建成一個數百人規模的大中型客服呼叫中心。同時，在2011年10月，大眾點評上線 “客戶滿意度系統”，進一步提高客戶服務質量。
3月21日，微軟在中國正式發佈WindowsPhone 7.5系統，除了邀請諾基亞等硬體廠商合作，微軟還同步向大眾點評等中國的熱門移動應用開發者伸出橄欖枝。
據悉，大眾點評首批應邀參與 WindowsPhone 7.5系統的開發，大眾點評在WindowsPhone 7.5的客戶端還被微軟作為設計典範。據透露，微軟方面希望Windows Phone 7.5系統應用商店能夠有較為統一的設計風格，即 Metro（米雀）風格。去年12月在首次Windows Phone應用開發提交時，大眾點評一次性通過微軟官方UIRe－view，主要原因就是大眾點評Windows Phone客戶端充分吸取了微軟 MetroUI的設計精髓。
目前，大眾點評已開發併發布了兩個Win－dows Phone客戶端版本，其Windows Phone客戶端1.2版本本週剛剛上線。
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