　　東方網3月23日消息：據鐵道部網站消息，今年清明、五一期間鐵路旅客運輸方案日前出臺。清明小長假運輸期限為4月1日至4日，五一小長假運輸期限為4月28日至5月1日。據預計，清明小長假運輸期間，全國鐵路預計發送旅客2740萬人。五一期間，全國鐵路將發送旅客3200萬人。相比2011年，客流量明顯增加。

　　據鐵路部門預計，清明小長假運輸期間，全國鐵路預計發送旅客2740萬人，同比增長8%。4月2日為客流最高峰，預計發送旅客745萬人，比去年高峰日增加46.5萬人，增長6.7%。預計五一期間，全國鐵路將發送旅客3200萬人，同比增長8.5%。其中，4月29日為客流最高峰，預計發送旅客870萬人，比去年高峰日增加51.4萬人，增長6.3%。

　　清明和五一小長假都是客流較大的小長假，以旅遊和探親流為主，清明小長假還有部分掃墓流，旅客出行計劃性強，外出和返程時間安排嚴密，對列車正點率、設備質量和客運服務質量要求高。為有效滿足小長假旅客出行需求，清明和五一期間，全路共開行圖定動車組列車925對。

　　為有效增加跨局中長途直通旅客運輸能力，鐵路部門在客流需求較為飽滿的區段優先採取恢復圖定編組、加挂車輛等措施，主要城市間列車特別是進京、進滬、進穗列車滿軸運行。此外，鐵路部門還將增開大中城市間或大中城市去往主要旅遊景區的臨客。清明期間鐵路共增開直通臨客12對，五一期間共增開直通臨客16對。

　　為有效應對激增的中短途客流，各鐵路局充分挖掘車輛資源潛力，提高車底運用效率，增加管內旅客輸送能力。清明期間，各鐵路局計劃安排管內臨客102對；五一期間，計劃安排管內臨客130對。

　　隨著清明小長假的日益臨近，鐵路部門繼續深入開展客運市場調查，充分用好鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)平臺，並借助媒體、網絡、短信等多種方式，做好節假日期間列車開行等信息的發佈工作。

　　同時，為進一步方便旅客出行，鐵路部門還將強化售票組織，用好互聯網售票、電話訂票，合理設置各售票渠道車票預售期，提高互聯網和電話售出車票比例，減輕車站售票窗口壓力；做好京滬高鐵等13條客運專線持二代身份證直接進站上車的服務，使旅客購票乘車更加便捷。