本報訊【記者 趙修彬】近年來，黑龍江保險業特別是壽險業務保持了較快增長態勢，但壽險銷售誤導問題仍比較突出，制約了壽險業的持續健康發展。日前，黑龍江保監局召開全省人身保險業綜合治理銷售誤導工作會議，全面部署壽險銷售誤導的治理工作，確立了標本兼治、重在治本、統籌規劃、分步實施，多方參與、綜合治理的工作思路，提出要建立符合行業發展階段和省情實際的保險銷售服務體系。

　　治理銷售誤導問題是新一屆保監會黨委確定的重點工作之一，也是黑龍江保監局兩年來的重點工作。為有效治理銷售誤導問題，切實維護保險消費者的權益，黑龍江保監局進行廣泛調研，對大慶、牡丹江地區部分公司的三、四級機構進行了實地調研，廣泛聽取了保險消費者、消費者協會、新聞媒體、律師、保險公司及保險銷售人員等各層面的意見和建議。對相關監管政策和律師意見進行了研究，梳理分析了公司的制度設計。從行業自身角度對銷售環節進行分析，重點圍繞公司在經營理念、發展方式、管理控制、營銷體制和與銷售相關的産品設計、售後服務等環節，以及産生的社會因素，進行了全視角、多層面的綜合分析。同時，在總結監管工作經驗的基礎上，歸納了人身保險銷售誤導現狀表現，剖析了産生的社會因素和成因，為制定綜合治理銷售誤導措施提供了依據。

　　在廣泛調研的基礎上，黑龍江保監局出臺了《關於加強治理壽險銷售誤導工作的意見》，提出到2014年末，努力實現銷售行為基本規範、人員素質大幅提升、推進行業誠信建設，行業形象顯著改善、防範化解風險，保障公司安全經營、維護金融穩定、切實保護消費者權益，促進行業健康的基本目標。

　　會上，黑龍江保監局局長劉峰表示，開展綜合治理銷售誤導工作，重點從強化科學經營理念、加強銷售管理、培育保險文化、加強消費者教育、加強改善保險監管、建立社會監督機制六個方面入手。要求各保險公司要高度重視，明確責任，充分認識綜合治理銷售誤導的重要意義，明確治理銷售誤導的工作思路。同時，各保險公司應轉變發展方式，不斷調整經營思路；加強內控管理，探索推進保險營銷員管理體制改革，加強行業銷售管理，提高管理水平；全行業要培育保險文化，提升行業形象，構築行業價值觀體系，不斷推進行業誠信建設，提高行業服務水平；開展消費者教育，提高保險認識。建立保險消費者教育組織體系，拓展保險消費者教育渠道，加強保險知識更新普及和風險提示；加強改善保險監管，規範市場秩序。加強制度建設，加大查處力度，充分發揮糾紛調解機製作用；建立社會監督機制，營造良好氛圍。加快信息披露體系建設，加強與其他政府職能部門和新聞媒體的合作，充分發揮行業協會和社會各界的監督作用。