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黑龍江:綜合治理壽險銷售誤導

發佈時間:2012年03月24日 16:12 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  本報訊【記者 趙修彬】近年來,黑龍江保險業特別是壽險業務保持了較快增長態勢,但壽險銷售誤導問題仍比較突出,制約了壽險業的持續健康發展。日前,黑龍江保監局召開全省人身保險業綜合治理銷售誤導工作會議,全面部署壽險銷售誤導的治理工作,確立了標本兼治、重在治本、統籌規劃、分步實施,多方參與、綜合治理的工作思路,提出要建立符合行業發展階段和省情實際的保險銷售服務體系。

  治理銷售誤導問題是新一屆保監會黨委確定的重點工作之一,也是黑龍江保監局兩年來的重點工作。為有效治理銷售誤導問題,切實維護保險消費者的權益,黑龍江保監局進行廣泛調研,對大慶、牡丹江地區部分公司的三、四級機構進行了實地調研,廣泛聽取了保險消費者、消費者協會、新聞媒體、律師、保險公司及保險銷售人員等各層面的意見和建議。對相關監管政策和律師意見進行了研究,梳理分析了公司的制度設計。從行業自身角度對銷售環節進行分析,重點圍繞公司在經營理念、發展方式、管理控制、營銷體制和與銷售相關的産品設計、售後服務等環節,以及産生的社會因素,進行了全視角、多層面的綜合分析。同時,在總結監管工作經驗的基礎上,歸納了人身保險銷售誤導現狀表現,剖析了産生的社會因素和成因,為制定綜合治理銷售誤導措施提供了依據。

  在廣泛調研的基礎上,黑龍江保監局出臺了《關於加強治理壽險銷售誤導工作的意見》,提出到2014年末,努力實現銷售行為基本規範、人員素質大幅提升、推進行業誠信建設,行業形象顯著改善、防範化解風險,保障公司安全經營、維護金融穩定、切實保護消費者權益,促進行業健康的基本目標。

  會上,黑龍江保監局局長劉峰表示,開展綜合治理銷售誤導工作,重點從強化科學經營理念、加強銷售管理、培育保險文化、加強消費者教育、加強改善保險監管、建立社會監督機制六個方面入手。要求各保險公司要高度重視,明確責任,充分認識綜合治理銷售誤導的重要意義,明確治理銷售誤導的工作思路。同時,各保險公司應轉變發展方式,不斷調整經營思路;加強內控管理,探索推進保險營銷員管理體制改革,加強行業銷售管理,提高管理水平;全行業要培育保險文化,提升行業形象,構築行業價值觀體系,不斷推進行業誠信建設,提高行業服務水平;開展消費者教育,提高保險認識。建立保險消費者教育組織體系,拓展保險消費者教育渠道,加強保險知識更新普及和風險提示;加強改善保險監管,規範市場秩序。加強制度建設,加大查處力度,充分發揮糾紛調解機製作用;建立社會監督機制,營造良好氛圍。加快信息披露體系建設,加強與其他政府職能部門和新聞媒體的合作,充分發揮行業協會和社會各界的監督作用。

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