美國梅西百貨公司一直標榜自己為外國遊客的購物聖地。這家百貨不僅向外國遊客提供各種打折優惠，還向他們推薦旗艦店附近的下榻酒店。

　　不過，外國人經常瀏覽的梅西官方網站，直至去年才開始提供國際郵購服務。

　　梅西官網總裁肯特 安德森説：“我們遇到國際訪問量。坦白地講，不管我們是否向他們（海外顧客）提供切實可行的與網站互動的途徑，國際訪問量都在增加。”

　　梅西是嘗試借助國際郵購服務尋求跨國地位的美國零售商之一。去年，威廉斯─索諾馬公司、克魯郵購公司、箱桶之家等零售商的官網都增加了國際郵購項目。

　　一些零售商提供國際郵購服務，旨在滿足現有和預期增長的海外顧客需求。另一些則意欲試水海外市場，為在當地開店做準備。不管目的何在，零售商們發現，把商品運出美國可不是簡單的活。

　　邁克爾 德西蒙管理的公司為零售商增設國際郵購服務提供網絡技術支持。他告訴《紐約時報》記者：“與我們接洽的人最初都認為，只要把東西裝進盒子，然後交給聯合包裹運送服務公司或聯邦快遞公司，就能到達”。事實上，國際郵購面臨訂單系統、關稅和郵費等一系列障礙。

　　例如，一些零售商的庫房管理系統沒有識別外國郵政編碼的軟體。“以此為藉口不發展國際郵購確實愚蠢，”德西蒙説，“不過我無法告訴你我聽過多少次，這是最大的障礙。”

　　手機類産品備受外國消費者歡迎，是吸引美國商家拓展國際郵購業務的主因。弗雷斯特研究公司預測，西歐、亞太和拉美地區的網購零售額２０１１年至２０１５年將增長６７％，而這一數字在美國僅為４２％。

　　美國境內網站接收的來自海外的點擊量已處於較高水平。去年１２月，克魯郵購公司１４％的點擊量來自美國境外。

　　加拿大蒙特利爾銀行資本市場公司零售分析師約翰 莫裏斯説：“零售商開始跨越美國，尋找新的利潤增長點。”事實上，一些美國商家已有豐富的國際郵購經驗。例如，休閒品牌Ａ＆Ｆ的國際郵購業務已開展大約１０年。

　　弗雷斯特研究公司分析，海外消費者瀏覽美國零售商網站，一方面因為可以買到價格相對便宜的商品，另一方面因為一些想要的商品在本土難以買到。

　　梅西百貨發現，澳大利亞人尤其喜歡購買時髦服飾，加拿大人則偏愛大衣、鞋、和內衣等必需品。

　　梅西百貨官網不久後就能夠識別海外買家的所在地，跳出一個用當地語言表示歡迎的窗口，解釋國際郵購的步驟和規則。這個窗口跳過後，顧客可瀏覽英文網頁購物，結賬時的總價將計入運費，用顧客所在地的本幣計價。

　　郵遞産生的費用可能與商品本身的價格差不多。梅西百貨説，計入運費和增值稅後，向澳大利亞寄送一件１００美元的商品可能要花費２００美元。

　　商品能否通過海關同樣是問題。每件向海外運送的商品必須註明原産國和原材料。一些商品不能進入或離開某個國家。例如，《紐約時報》報道，西班牙禁止進口撲克牌，把鱷魚皮手袋運出美國則需得到魚類和野生動物管理局許可。

　　梅西百貨説，他們仍在學習如何更好地為海外消費者服務。