美國梅西百貨公司一直標榜自己為外國遊客的購物聖地。這家百貨不僅向外國遊客提供各種打折優惠，還向他們推薦旗艦店附近的下榻酒店。

　　不過，外國人經常瀏覽的梅西官方網站，直至去年才開始提供國際郵購服務。

　　梅西官網總裁肯特安德森説：“我們遇到國際訪問量。坦白地講，不管我們是否向他們（海外顧客）提供切實可行的與網站互動的途徑，國際訪問量都在增加。”

　　梅西是嘗試借助國際郵購服務尋求跨國地位的美國零售商之一。去年，威廉斯—索諾馬公司、克魯郵購公司、箱桶之家等零售商的官網都增加了國際郵購項目。

　　一些零售商提供國際郵購服務，旨在滿足現有和預期增長的海外顧客需求。另一些則意欲試水海外市場，為在當地開店做準備。不管目的何在，零售商們發現，把商品運出美國可不是簡單的活。

　　邁克爾德西蒙管理的公司為零售商增設國際郵購服務提供網絡技術支持。他告訴《紐約時報》記者：“與我們接洽的人最初都認為，只要把東西裝進盒子，然後交給聯合包裹運送服務公司或聯邦快遞公司，就能到達”。事實上，國際郵購面臨訂單系統、關稅和郵費等一系列障礙。

　　例如，一些零售商的庫房管理系統沒有識別外國郵政編碼的軟體。“以此為藉口不發展國際郵購確實愚蠢，”德西蒙説，“不過我無法告訴你我聽過多少次，這是最大的障礙。”

　　手機類産品備受外國消費者歡迎，是吸引美國商家拓展國際郵購業務的主因。弗雷斯特研究公司預測，西歐、亞太和拉美地區的網購零售額2011年至2015年將增長67％，而這一數字在美國僅為42％。

　　美國境內網站接收的來自海外的點擊量已處於較高水平。去年12月，克魯郵購公司14％的點擊量來自美國境外。

　　加拿大蒙特利爾銀行資本市場公司零售分析師約翰莫裏斯説：“零售商開始跨越美國，尋找新的利潤增長點。”事實上，一些美國商家已有豐富的國際郵購經驗。例如，休閒品牌A＆F的國際郵購業務已開展大約10年。

　　弗雷斯特研究公司分析，海外消費者瀏覽美國零售商網站，一方面因為可以買到價格相對便宜的商品，另一方面因為一些想要的商品在本土難以買到。

　　梅西百貨發現，澳大利亞人尤其喜歡購買時髦服飾，加拿大人則偏愛大衣、鞋、和內衣等必需品。

　　梅西百貨官網不久後就能夠識別海外買家的所在地，跳出一個用當地語言表示歡迎的窗口，解釋國際郵購的步驟和規則。這個窗口跳過後，顧客可瀏覽英文網頁購物，結賬時的總價將計入運費，用顧客所在地的本幣計價。

　　郵遞産生的費用可能與商品本身的價格差不多。梅西百貨説，計入運費和增值稅後，向澳大利亞寄送一件100美元的商品可能要花費200美元。

　　商品能否通過海關同樣是問題。每件向海外運送的商品必須註明原産國和原材料。一些商品不能進入或離開某個國家。例如，《紐約時報》報道，西班牙禁止進口撲克牌，把鱷魚皮手袋運出美國則需得到魚類和野生動物管理局許可。

　　梅西百貨説，他們仍在學習如何更好地為海外消費者服務。

　　(來源:新華網)