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投訴增長超20%

發佈時間:2012年03月24日 04:44 | 進入復興論壇 | 來源:西寧晚報 | 手機看視頻


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  據新華社電國家質檢總局15日通報了去年汽車産品缺陷信息投訴基本情況,去年國家質檢總局缺陷産品管理中心共收到汽車産品缺陷信息投訴8840例,比2010年增加20.8%。

  質檢總局辦公廳副主任劉洪生在當天舉行的質檢總局315活動現場新聞發佈會上説,這些投訴信息涉及148個汽車製造商(含輪胎製造商)、596個車型。

  按車型統計,轎車、SUV(運動型多功能車)和MPV(多用途汽車)車輛投訴最多,佔總投訴量的95.5%;其次是貨車,投訴量佔2.4%;其他分別為客車投訴佔1.6%、輪胎投訴佔0.5%。

  按投訴涉及汽車總成統計,制動系統和車輪投訴量最大,達2202起,佔全部投訴的24.9%;其次是發動機,投訴量為1935起,佔21.9%;動力傳動系統投訴量為1550起,佔17.5%,位居第三。

  按車輛購買時間統計,購買時間在1至2年的新車投訴量最高,佔33.3%;其次是購買時間在1年內的新車,佔16.8%;再次是購買時間在2至3年的車輛,佔15.3%。

  消費者投訴信息中,比較典型的問題主要有DSG變速器抖動、頓挫問題,安全氣囊誤爆問題,喇叭工作不良問題,發動機異常熄火問題,輪胎胎側裂紋、鼓包問題。

  針對投訴信息中風險程度較高、投訴集中且涉及安全的質量問題,質檢總局組織技術機構開展了缺陷調查,對調查發現確實存在缺陷問題的汽車産品,督促製造商及時召回。去年,質檢總局共開展汽車産品缺陷調查55次,實施召回85次,涉及車輛182.7萬輛。

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