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工商銀行短信銀行業務量超千萬

發佈時間:2012年03月23日 17:06 | 進入復興論壇 | 來源：深圳特區報 | 手機看視頻

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　　據悉，截至２月末工商銀行短信銀行累計業務量已超過１０００萬筆，達１１０３萬筆，單日最高業務量超過了１２萬筆，累計客戶數近４６０萬戶。

　　工商銀行相關負責人表示，目前短信銀行已成為工商銀行一個重要的客戶服務渠道。在貴金屬、外匯等業務的諮詢服務中，短信銀行已成為該行客戶的首選渠道，業務量佔比分別達到９６．６％、９１．５％；在轉賬匯款諮詢、賬戶借記卡業務、個人網銀業務、網點信息查詢等方面，短信業務佔比也在穩步提高。

　　短信銀行之所以能在短時間內得到客戶的廣泛認可和使用，是因為該業務很好地契合了客戶對方便快捷金融服務的需求。客戶在使用短信銀行時僅需要將問題編輯成短信發送，短信銀行很快便能將精準的回復送抵客戶手中，平均等待時長僅為６０秒。（張博博）

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