本報3月20日訊(記者　孫翔　周錦江)20日,是供暖的最後一天,記者從相關部門了解到,本輪供暖並沒有對熱力公司開出罰單。據了解,除了調解之外,存在具體操作上的問題──界定難。各種計量設備都有,這個界定難是藉口還是真難?記者對此進行了採訪。　

　　對於市民反映較多的供暖問題,工作人員以實地協調為主要解決方法。據相關負責人介紹,未開罰單一方面是因為供暖效果總體較往年更好,市民比較滿意。另一方面,開罰單還有具體操作上的問題,如責任界定難的問題。　

　　這位負責人表示,如果一戶居民家中暖氣溫度較低,那就要看到底是供暖設施、供水溫度還是換熱站的問題。有四種可能:第一,供暖設施老化造成的；第二,熱力公司供水溫度不達標；第三,小區換熱站沒有正常供暖；第四,某些時段暖氣的溫度較低,可能會造成部分市民的誤解,認為是供暖不達標。

　　實際上,供暖企業會根據天氣情況調整供暖強度,氣溫較高的時候,供暖力度就有所減小,但供暖仍然正常。從監測走訪來看,由熱力公司直供的小區供暖效果普遍較好,出問題的少數小區多是由物業管理供暖。　

　　對於責任界定的問題,熱力公司有自己的看法。市熱力公司相關負責人張主任表示,如果一個小區的供暖由開發商或者物業負責,不是由熱力公司直供,那熱力公司與開發商之間就是企業對企業的關係,熱力公司只能保證把合格的蒸汽送到小區換熱站。　

　　據了解,小區物業從熱力公司購買熱氣,熱氣的數量是一定的,為了不使自己虧本,某些物業只好採取分時段供暖等措施減少用氣量,自然會影響供暖效果。但供熱部門又無法直接對物業下命令,只能從中協調。　

　　記者在諮詢多位業內人士了解到,界定實際非常簡單,甚至可以做到即時,而且一目了然。難的是因為管道老化、中途損耗等問題,罰誰的錢似乎都不對。這樣界定起來自己就“難”了。