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國華人壽承諾21條服務

發佈時間:2012年03月22日 13:34 | 進入復興論壇 | 來源：長沙晚報 | 手機看視頻

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　　本報訊（通訊員庹文革記者肖娟）近期人壽保險銷售誤導一事備受關注。今年年初正式掛牌的國華人壽湖南分公司近日召開了消費者權益保護座談會，對銷售、承保、回訪和理賠等環節作出了“21條服務承諾”。

　　據悉，國華人壽決定將3月份定為“國華人壽消費者權益保護月”。記者了解到，該公司的“21條承諾”包括：如實告知；不誇大或變相誇大保險收益；不洩露投保人、被保險人的客戶信息資料和商業秘密；一年期以上的人身險保單猶豫期內100%回訪；對經營主體、保險責任、猶豫期、交費期間、現金價值、退保費用扣除情況進行提示等。同時，國華人壽還重點推進理賠服務，推出《易賠通──標準化理賠手冊》，向客戶講解理賠的注意事項、材料準備、辦理流程等，以實現理賠透明化。

熱詞：

易賠通──標準化理賠手冊

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