廣東保監局：銀保銷售誤導問題引人關注 　　

　　保險業飛速發展的同時，損害消費者利益的保險銷售誤導、理賠難等問題也日益突出。

　　昨日，在廣東保險服務大接訪的新聞發佈會上，廣東保監局人身險監管處處長劉雲海表示，對於此前被媒體深入報道的 “銷售誤導”的行為，保監局表示十分重視且態度堅決，將於3月24日在全省20個地市統一舉辦保險服務大接訪活動，現場為消費者排憂解難。

　　對於七旬老太已過承保年齡，卻仍“被買保險”的投訴，劉雲海向本報記者表示，此投訴是否涉嫌銷售誤導仍在調查取證階段。

　　市民投訴：

　　年齡超投保範圍仍承保

　　本報訊 銀保一直是“銷售誤導”的重災區，記者此前接到各類保險投訴都基本上是關於“銷售誤導”的問題，投訴人中甚至還有年過七旬的阿婆。

　　市民胡先生向記者反映，自己今年73歲的母親肖女士2009年10月份在銀行辦理換折業務時，被銷售人員推薦購買“理財産品”，該份“理財産品”實為“紅雙喜兩全保險(A款)”，保險合同上所顯示的投保範圍為：出生滿6個月以上、69周歲以下，而當時母親已69歲10個月。

　　據肖女士回憶，2009年10月16日她到建行辦理換折業務，當時受櫃面的營業員誘導：“那麼多錢存活期浪費了，不如做理財産品。兩年就可以拿出來，而且利息比銀行的定期還要高。”隨後營業員推薦大堂穿制服的銀行經理進行解答，該經理稱，“可以隨時拿出來，利息還比銀行高。”

　　肖女士表示，第一次她拒絕了，但隨後又去辦理業務時就被説服了。肖女士一次性把存摺裏的3萬元轉為紅雙喜兩全A款保險。“現在年紀這麼大了，想著跟兒女們交代後事，便想將存摺等資料交給兒子。結果才知道當初我買的理財産品是一份保險。保險要買十年這麼長，我都不知道有沒有命拿！”

　　“當時在簽保險合同的時候，她要我簽名我就簽了，合同上的風險提示根本不知道是什麼，也不是我寫的，我都不識字，都不會寫。”肖女士説。

　　在合同第16頁“銀代保險專用投保書及授權聲明”上記者看到，聲明欄有肖女士作為投保人和被保險人的簽名，但“本人已閱讀保險條款、産品説明和投保提示書，了解産品的特點和保單利益的不確定性”等字跡與肖女士簽名有很大出入。

　　而這個“風險提示確認”也正是胡先生和肖女士質疑的關鍵，胡先生表示，肖女士出生在解放前，從小並未讀過書，根本不認識字，只會寫自己的名字，這段手寫的風險提示確認並非其本人書寫，其推測可能是事後由保險業務員自己添加上去的。

　　記者當天下午4時15分撥打該保險公司保險回訪部門的電話，但是反復打了三次電話都沒有人接聽。