“大連地接在4月中下旬開始啟動，過了3月份，外地的導遊陸續回來了，現在是各旅行社招聘和培訓導遊的時候。”在3月17日舉行的一場大型旅行社招聘會上，一位特地趕來招聘的某旅行社負責人告訴記者。但記者從招聘會上發現，因為行業整體薪酬偏低，旅行社的用工荒逐漸加劇。

　　旅行社高端人才需求激增

　　“這次招聘會吸引了100多家旅行社，還有很多旅行社因為報名晚沒有排上。”大連市旅遊協會旅行社分會的秘書長祈廣泰告訴記者，從旅行社需求的崗位上來看，對出境社的計調、領隊需求比重加大。“近年來，伴隨旅遊市場的發展，出境遊市場逐漸火熱，大連的出境旅行社，也從過去的20家左右，增長到近30家。”祈廣泰告訴記者，出境社對領隊和計調的需求要高一些，像歐洲遊的領隊，既要會外語，又要能和當地的旅遊企業溝通，一般不出去十幾趟，根本摸不到門路。

　　“計調是旅行社的業務中樞，既負責上遊的採購，又負責客人的調配，但前幾年各大院校都沒有專門的計調專業，現在即使有這個專業，也和實際操作脫節，因此，計調有很大缺口，尤其是負責出境社的計調。”祈廣泰告訴記者，伴隨著出境社的增加，僅出境組團的計調，大連市就能缺五六十人。

　　低薪酬造成人才流失大

　　一方面，旅行社人才需求激增，但另一方面，旅行社業卻呈現老員工流失，新人得不到及時補充的矛盾。

　　據介紹，大連市的旅遊呈現出“半年忙半年閒”的特點，空閒時導遊很容易選擇其他崗位繼續工作，等到忙的時候有些回不來。另外，導遊對於身體、心理的要求比較高，這都使得人才流失嚴重。而且，旅行社的薪酬偏低，也使得一些旅遊專業畢業生轉投其它行業。“一些應屆旅遊專業的本科生或者研究生，畢業後都從事其它行業了，真正能流入旅遊行業的，估計能有30%至40%，而能進入到旅行社的，能有20%就不錯了。”一位業內人士感嘆道。

　　而對於導游來説，由於旅遊行業的經營模式正在發生改變，也正處於一種尷尬境地。“過去，旅遊行業不透明，導遊靠加自費景點或者購物提成等，收入不菲。但現在，旅遊行業嚴格打擊零負團費，導遊收入銳減，另一方面，保障導遊的薪酬體系還沒有建立起來，一些導遊仍只是每年簽訂臨時合同，沒有五險一金的保障，使導遊行業人才流失也很嚴重。”一位近10年資歷的老導遊告訴記者。